Entrega fora do prazo, mesmo escolhendo a expressa...

BOA

Ninguém bo televendas quis me ajudar a enviar via entregador. Sendo que eu estava a apenas 3,5km de distancia...

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Foi uma experiência muito ruim. A Venâncio não conseguia resolver o problema para eu poder efetuar o pagamento. Tive que cancelar e fazer nova compra. Em parte tudo começou por que a Venâncio resolveu trocar a loja responsável pela entrega.

Fiquei 4 dias esperando um aviso da loja dizendo pra eu retirar, sendo que o prazo estipulado pra entrega são de 2 horas apenas. Fui na loja depois de 4 dias e a gerente me falou que não entraram em contato comigo porque não tinha o produto em estoque. Se não não tinha, porque aceitaram o pedido? Tive que trazer um outro produto no mesmo valor. Não recomendo.

Nunca mais compro on line, o produto foi entregue na casa do vizinho que abriu o pacote e por conta disso minha mãe não quis utilizar. Um absurdo entregar medicamento na casa de outra pessoa, enfim primeira e última vez.

Paguei pelo meu pedido, com entrega rápida, recebi o pedido errado e fui obrigada a aguardar 7 dias úteis, pois esse é o protocolo da empresa, quando ELES erram. Mesmo após inúmeros Contatos com o SAC e reclamação no Reclame Aqui… e ainda fiz a devolução e posterior recebi meu pedido correto. SIM , aguardei mais de 13 dias….foi desodorante, imaginem se fosse um remédio de uso contínuo.. ou seja, o erro foi deles, mas o cliente que se dane! Gosto da farmácia,, precisam melhorar muito os protocolos de erro, teem q ter um olhar como cliente, me senti ofendida. Comprar no site da Venâncio, nunca mais, péssima experiência. Espero sinceramente que minha avaliação, chegue a quem tem a responsabilidade de fazer a gestão desse setor, que é de muita importância. MELHOREM!

Fiz a primeira compra que deveria ser entregue em até 5 horas mas acabei indo numa unidade para saber onde estava e fui retirar na loja, senão chegaria no dia seguinte. O sistema não está bom.

O Zap demora muito para responder