O produto não foi entregue. Eu não tenho opção de cancelar o pedido no site/app e ninguém atende no telefone do SAC.

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Ainda não recebi o produto

Não recebi o produto que comprei! Fizeram a entrega de outros produtos! E até agora não consegui resolver!

Não recebi a entrega até hoje, dia 10/12. O prazo era pra ter sido dia 04/12. O contato pelo telefone também é nulo. Em lojas físicas também não resolvem o problema.

Achei péssimo o pedido não chegou e tô tentando cancelar o pedido e nada também, propaganda enganosa vcs enganam o cliente que fica esperando o produto e não chega e nem o estorno vcs estornam, vcs são a pior rede de drogaria que existe.

Demora para entrega, atendimento péssimo, o SAC não funciona. Primeira e última vez que compro na drogaria.

Não recebi meu pedido até hoje, 10/12/24 e estão pedindo avaliação...nem atendem minhas solicitações enviadas...péssimo atendimento!

PESSIMO!comprei quase 30 produtos,não recebi nenhum,vou ter que entrar na justiça pra reaver meus direitos,os que eram pra retirar na loja não consegui retirar,os que eram pra receber não chegaram até hoje,nunca mais compro nada pelo site,absurdo o que fizeram nessa Black Friday,

O processo de compra online do cliente da Venâncio (considerando-se de ponta a ponta) é péssimo, pois não cumpre o que deve entregar: o produto ao cliente. Comprei no dia 01/12, domingo, com a opção de frete grátis e entrega em até 03 dias úteis (4a feira, 04/12), em Niterói. Recebi a compra INCOMPLETA, no 4º dia útil (quinta-feira, 05/12), ou seja, fora do prazo e sem um dos produtos do meu pedido. A cobrança no meu cartão de crédito foi integral (o processo de faturamento e cobrança funcionou) e o e-mail que recebi da Venâncio informava que meu pedido havia sido entregue (o processo de logística está falho, pois diz que entregou algo que não foi sequer enviado ao cliente). Liguei para o SAC (mais de 20 minutos de espera para ser atendida) e expliquei o que houve. A atendente disse que a loja tinha 10 dias para dar resposta. Expliquei que o item faltante era um pacote de papel higiênico (não era batom ou outro supérfluo) e era um item de necessidade. (Continua no próximo box)