O entregador se recusou a entregar o produto na minha portaria. Expliquei a ele que eu tinha pago a taxa de entrega e que não estava pedindo a ele para subir ao meu apartamento, mas para entregar no prédio. Ele me fez ir até à rua, onde ele estava, mesmo ciente de que eu teria que deixar minhas filhas menores de idade e doentes sozinhas em casa, para buscar o medicamento delas. Péssima entrega! E vcs ainda cobram pelo frete.

O processo de compra no site foi simples e facil, porem a entrega foi pessima, alem de descumprirem o prazo, o produto veio amarrado em um saco plastico, chegou quebrado e um item foi retirado da compra (nao foi cobrado), sem justificativa...

Faltam muitos produtos se comparado aos site de outras redes de grandes farmácias.

Durante a compra, na hora de pagar não apareceu de imediato o código para pagamento com pix. Ao retornar ao carrinho para finalizar o pagamento, minha escolha para entrega no dia foi cancelada pelo site. O produto ficou salvo, mas a seleção para entrega não. Procurei e não encontrei a opção para modificar o prazo de entrega e fazer o pagamento para a entrega no dia. Assim, o produto chegou quando eu não precisava mais. Sugestão: caso aconteça erro após a escolha da forma de pagamento, manter a escolha do comprador sobre a entrega; incluir opção de modificar a forma de entrega, prazo.

Péssimo. Comprei dois itens pelo site e recebi apenas um sem prévio aviso de que o outro (Fisioton) havia sido removido. Gostaria de ter sido avisada previamente. O problema é que o valor total da compra já havia sido autorizada pela administradora do cartão de crédito. Portanto, não sei quando o valor será estornado. Por conta deste transtorno, terei que pagar o mesmo valor duas vezes para ter o produto, até que a administradora proceda com o estorno.

o site atende, mas o sistema de entrega foi péssimo.

Comprei o produto pelo site, pagando R$ 6,90 de entrega em até uma hora. Estava com URGÊNCIA do produto, por isso, PAGUEI PELA ENTREGA EM ATÉ 01 HORA. A entrega veio errada, me entregaram outro produto. Aí, começou minha saga. Liguei p o entregador e ele me informou q o erro foi da Venâncio e não dele. Tentei em diversas telefones fazer contato com a Venâncio, até q finalmente uma atendente me informou q o produto seria trocado em até 08 HORAS. E realmente só foi trocado APÓS AS 08 HORAS. Não pude aguardar e tive q pedir o medicamento em outra farmácia. Além de pagar por uma entrega expressa, q não existiu, perder tempo no telefone tentando uma troca, ainda tive que comprar em outro lugar. Decepcionante!

A compra no site foi ok, mas tudo começou quando começaram a me ligar do predio que o uber estava exigindo um codigo que eu não havia recebido e não fez a entrega voltando com o produto. Entrei no site para resolver e não identificava o pedido. Liguei p o call center, a primeira pessoa que me atendeu foi extremamente grosseira e me transferiu para uma segunda pessoa que identificou que o cadastro meu telefone estava errado, esquisito pois quando fiz a compra pelo site não pediu meu telefone corrigindo. E que solicitaria novamente para fazer a entrega. Algum tempo depois comecei a receber mensagens de uma pessoa que se identificou como motorista do uber dizendo que na farmacêutica não tinha o meu pedido. Falei que estava receosa de se tratar de um golpe e que como pedi na farmácia e não no uber que ele se resolvesse com a farmácia e que se continuasse com essa conversa esquisita faria denuncia na farmácia e imediatamente ele falou que resolveu e um pouco depois fez a entrega

quando se faz o pedido,e chega a informação que o motouber busca nossa encomenda, o site não mostra em tempo real o deslocamento do pedido. só quando o entregador está a poucos metros do endereço de entrega. e a avaliação com 1 estrela para o atendimento, é que não tive nenhuma interação para solicitar atendimento.

Foi exigido um código de recebimento para que o entregador efetivasse a entrega. Não recebi código algum, nem por email, nem via UBER e nem pelo próprio site da Venâncio. O entregador foi embora e levou o produto que eu havia comprado. Ou seja, foi muito ruim.