Bom atendimento e promoções interessantes.

Fiz a compra Domingo dia 25/08 para retirar na loja da Abelardo Bueno ao lado do restaurante Vamo. Quando cheguei lá me disseram que o aparelho que tinha na loja estava quebrado e que não poderia levar. Não me avisaram antes e me fizeram ir até a loja à toa. E a loja não tem o poder de cancelar o pedido, tive que ligar pro SAC pra cancelar. Depois fiz o pedido novamente pra retirar na loja do Barrashopping. O pagamento ficou pendente por mais de 24 horas e no meu cartão já constava como pagamento confirmado. Só depois que enviei os prints do meu extrato para o Whatsapp da loja que, no mesmo momento, recebi a confirmação por e-mail que meu pedido estava pronto. Esse processo precisar ser melhorado com urgência. Na Raia quando há problema com o produto, nós somos avisados pela loja por telefone, o pedido é cancelado e somos estornados na hora sem precisar ligar pra SAC.

Tudo perfeito

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Não tenho nada que avaliar se não foi entregue. Ontem tive que ligar para central falei com a atendente Amanda, ela disse que o endereço não foi encontrado e ninguém me ligou.Falta de consideração com o cliente. Por mais que não tenha encontrado deveria ligar. Pois trabalho de casa… estou em casa a todo momento. Realmente falta de consideração. Amanda solicitou o estorno do valor. Estou no aguardo.

Funcionou do ponto de vista online/virtual via site. Porém, o telefone que me foi disponibilizado por vocês para atendimento humanizado via whatsapp dado o meu interesse de retirar pessoalmente e saber qual seria o valor no atendimento de balcão, mais de 72horas depois ainda NEM ME RESPONDEU!

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Sempre muito atenciosos e cordiais

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