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Comprar pelo app é impossível, então comprei pelo site. 0 opções d loja p/ retirar nas proximidades. Apenas zona sul, Barra da Tijuca, Tijuca e tal. Fiz a 1°compra, atualizei o endereço p/ entrega q ñ é atualizado no momento. Leva dias a atualização, então tive q cancelar a compra pois ñ seria entregue no meu atual endereço. Após atualização refiz a compra, esperei 2 dias do final d semana + 3 dias úteis da entrega e bada de receber o pedido. Tive q ligar 3x p/ a loja, cujos atendentes atendem na má vontade, p conseguir receber um atendimento prestavel e me dizer q meu pedido nem havia sido enviado da loja p/ a transportadora(estava parado). Só após meu contato em q a atendente ligou p/ a loja, meu pedido prosseguiu o andamento e recebi no meu endereço. Como no dia ñ estava em casa, o entregador me ligou e pedi p/ deixar na casa d uma determinada vizinha. Costumo comprar na Pague Menos, Droga Raia e Pacheco e lá é td organizado, ñ é essa bagunça da Venâncio. Q d bom só tem os preços.

O serviço de entrega é horrível, esperei os 5 dias previstos e não recebi o produto , apenas no sexto dia foi entregue.

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Embalagens não foram devidamente lacradas e protegidas, vazou o líquido do sabonete e enferrujou as latas, desmanchou a caixa do hipoglós.

Processo de compra foi ótimo, o site é super organizado e funcional. Porém a entrega foi péssima! Além de atrasada, o link para rastreio dela não funcionava, tive que ligar para o SAC para ter notícias. Quando chegou, o entregador deixou a entrega do lado de fora do portão, na rua, sendo que o porteiro estava disponível para receber. O entregador alegou que era muita coisa para colocar para dentro do portão do prédio, sendo que não existe escada ou qualquer dificuldade nisso. Era literalmente só atravessar o portão, mas ele não quis, preferiu deixar a encomenda do lado de fora, na rua, e o porteiro me interfonou para pedir ajuda para colocar a entrega para dentro, já que o entregador se negou. Nunca vi isso! Horrível, experiência péssima, nunca mais comprarei na Venâncio em casos de entrega em domicílio. Ou eu retiro em loja ou, se não for possível em lojas próximas, vou optar por comprar em outro lugar.

Processo de compra confuso, entrega péssima (o entregador alegou que não havia ninguém no local, o que é uma mentira, pois há porteiro 24 horas por dia). O atendimento foi demorado e com respostas vagas. Nunca mais usarei esse serviço e não recomendo para ninguém.

Muito insatisfeita com o App que não nos permite pegar os produtos na loja, por isso temos que pagar frete e esperar o produto ser entregue

Pior experiência de compra que já tive. SAC não resolve nada e a loja física, que é um estabelecimento comercial não atende telefone e nem WhatsApp. Enfim, as 2 vezes q comprei, me deu dor de cabeça!

Compra feita no App que não me possibilitou de retirar na loja. Tive que pagar frete e esperar 3 dias pela entrega. Queria entender o porquê