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Processo de compra foi ótimo, o site é super organizado e funcional. Porém a entrega foi péssima! Além de atrasada, o link para rastreio dela não funcionava, tive que ligar para o SAC para ter notícias. Quando chegou, o entregador deixou a entrega do lado de fora do portão, na rua, sendo que o porteiro estava disponível para receber. O entregador alegou que era muita coisa para colocar para dentro do portão do prédio, sendo que não existe escada ou qualquer dificuldade nisso. Era literalmente só atravessar o portão, mas ele não quis, preferiu deixar a encomenda do lado de fora, na rua, e o porteiro me interfonou para pedir ajuda para colocar a entrega para dentro, já que o entregador se negou. Nunca vi isso! Horrível, experiência péssima, nunca mais comprarei na Venâncio em casos de entrega em domicílio. Ou eu retiro em loja ou, se não for possível em lojas próximas, vou optar por comprar em outro lugar.

Ótimo atendimento

Compra pela iNTERNET

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Não consigo acesso a assinatura

Pessimo atendimento. Fiz a compra pelo site e paguei pela entrega Express que deveria ocorrer em até 2h, dado a urgência que eu tinha para receber o produto, porém a entrega só foi realizada 2 dias depois. Fiz contato telefonico com o SAC por 3x no dia seguinte à compra sem solução do problema e contato por whatsapp no segundo dia após a compra, quando finalmente fizeram a entrega. Não consegui solicitar o reembolso referente ao valor pago pela entrega express, mesmo tendo solicitado após 12h de atraso na entrega, pois segundo a política da empresa só poderia realizar a solicitação após a entrega ser realizada, apesar dela ja não ter sido feita nas 2h como contratado.

Muito educados os que me atenderam.

Atendimento excelente! Cheguei e logo fui atendida pelo fiscal Bruno, muito simpático e solícito, indicou onde eu retiraria meu pedido. Rafaela me atendeu, muito educada e segura no seu atendimento. Atendimento rápido e de primeira! Equipe de parabéns!

Foi muito fácil retirar a minha compra