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Não recebi nenhum dos três produtos, por motivo muito esquisito e nem o reembolso ainda, só parte dele.

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Péssimo comprei p retirar na loja , e fui impedido de retirar no prazo combinado, só consegui fazer a retirada após 48 horas

Compra feita pelo APP.

Comprei esse produto pelo aplicativo no dia 19/06 e até agora não recebi a mercadoria. Fizeram uma entrega dentro do prazo estipulado, mas enviaram um produto errado. Estou até agora tentando uma solução através do whatsapp e o 0800 da empresa, sem sucesso!

Para comprar, foi ótimo.... agora o processo de entrega e atendimento são péssimos. O site não atualiza as informações, e no canal de atendimento cada atendente diz uma informação diferente. O produto já havia sido recebido por outra pessoa, e eu sem saber ligava para a central de atendimento e eles informando que estava em atraso a entrega. Não recomendo e não voltarei a realizar compras pela internet.

Fiz a compra on-line e cancelaram a compra, nada entregaram

Péssima experiência c/a Venâncio on-line. Pela 2ª vez tenho problemas com a entrega feita de produtos que vêm danificados; da 1ª vez a caixa de Acetilcisteína veio aberta e uns envelopes estavam como que tivessem sido mordids por um rato...foi uma novela para trocar!Agora este Duo desodorante Nivea veio c/ um dos frascos vazio ..o conteúdo molhou e melou toda a caixa e os demais itens comprados! Foi MAIS DE UM MÊS para ter o assunto resolvido depois de muuuuitos e-mails - a pessoa que começou a me atender por whatsapp desapareceu, nunca mais me respondeu! O SAC por e-mail só me dava resposta automática dizendo que o assunto já havia sido encaminhado. O SAC não presta bom serviço ao cliente e se comunica ( ou NÃO se comunica c/ a transportadora terceirizada q veio por 2 vezes coletar qdo deveria me entregar o item a me ser resitituído! Perda enorme de tempo p/ resolver e irritação total c/ o DESserviço de vocês em plena era digital. Concorrência não falta então Venâncio não mais!

Quanto ao atendimento na loja tudo bem. O problema foi o processo da compra on line. Não entendi por que tive que esperar 48 horas para aprovar e retirar. Uma compra de R$ 15,58. O pior de tudo é que eu fiz a mesma compra com 4 unidades pelo aplicativo utilizando o mesmo cartão e ela foi liberada em menos de duas horas, por que???? Coisas que não entendi até agora e questionei bastante sem ter retorno. Em fim, nunca mais compro on line nesta drogaria.