Processo de compra foi ótimo, o site é super organizado e funcional. Porém a entrega foi péssima! Além de atrasada, o link para rastreio dela não funcionava, tive que ligar para o SAC para ter notícias. Quando chegou, o entregador deixou a entrega do lado de fora do portão, na rua, sendo que o porteiro estava disponível para receber. O entregador alegou que era muita coisa para colocar para dentro do portão do prédio, sendo que não existe escada ou qualquer dificuldade nisso. Era literalmente só atravessar o portão, mas ele não quis, preferiu deixar a encomenda do lado de fora, na rua, e o porteiro me interfonou para pedir ajuda para colocar a entrega para dentro, já que o entregador se negou. Nunca vi isso! Horrível, experiência péssima, nunca mais comprarei na Venâncio em casos de entrega em domicílio. Ou eu retiro em loja ou, se não for possível em lojas próximas, vou optar por comprar em outro lugar.

Processo de compra confuso, entrega péssima (o entregador alegou que não havia ninguém no local, o que é uma mentira, pois há porteiro 24 horas por dia). O atendimento foi demorado e com respostas vagas. Nunca mais usarei esse serviço e não recomendo para ninguém.

Muito insatisfeita com o App que não nos permite pegar os produtos na loja, por isso temos que pagar frete e esperar o produto ser entregue

Pior experiência de compra que já tive. SAC não resolve nada e a loja física, que é um estabelecimento comercial não atende telefone e nem WhatsApp. Enfim, as 2 vezes q comprei, me deu dor de cabeça!

Compra feita no App que não me possibilitou de retirar na loja. Tive que pagar frete e esperar 3 dias pela entrega. Queria entender o porquê

Péssima. Não enviaram a compra e nem me informaram porque. Quando liguei para lá, então vieram com desculpas sem o menor sentido.

Falta clareza quanto a entrega. Comprei remédio que minha precisava urgente e recebi depois de 48h

Péssimo! Solicitei e paguei a entrega flash em 1 hora (conforme escrito no site). Demorou quase duas horas para chegar. Solicitei o estorno da taxa de entrega no SAC e fui pessimamente atendida pela Franciele. Exijo meu estorno e acionarei judicialmente caso não aconteça. Não é pelo dinheiro, mas pelo mau atendimento prestado pela atendente, pelo deboche e descaso.

Fiz a compra Domingo dia 25/08 para retirar na loja da Abelardo Bueno ao lado do restaurante Vamo. Quando cheguei lá me disseram que o aparelho que tinha na loja estava quebrado e que não poderia levar. Não me avisaram antes e me fizeram ir até a loja à toa. E a loja não tem o poder de cancelar o pedido, tive que ligar pro SAC pra cancelar. Depois fiz o pedido novamente pra retirar na loja do Barrashopping. O pagamento ficou pendente por mais de 24 horas e no meu cartão já constava como pagamento confirmado. Só depois que enviei os prints do meu extrato para o Whatsapp da loja que, no mesmo momento, recebi a confirmação por e-mail que meu pedido estava pronto. Esse processo precisar ser melhorado com urgência. Na Raia quando há problema com o produto, nós somos avisados pela loja por telefone, o pedido é cancelado e somos estornados na hora sem precisar ligar pra SAC.

A compra foi um processo caótico! Primeira compra foi cancelada por vocês. Realizei nova compra e quando retirei o produto as embalagens estavam violadas. O pós venda foi caótico. Vocês não se encontravam nas informações. Só resolvi depois de envolver a defesa do consumidor. Primeira e última compra com certeza. Nenhuma confiança mais em comprar com vocês