Eu comprei um produto e não recebi até agora. E o produto era pra uso imediato.

Primeira vez que comprei online e não repetirei. Demorou 2 semanas para entregar algo simples. Atrasou 3 dias ao suposto dia máximo para entrega.

Tem q comprar sem contar com o prazo que eles informam, pois nunca cumprem o prazo, já é a 3° vez que esse "imprevisto" acontece.

Aparentemente era bom, mas depois que recebi o produto errado com o meu endereço na nota ficou péssimo. A loja não oferece nenhum suporte ao cliente e o site menos ainda. Apenas um telefone de uma central que demora muito para realizar o processo. Os atendentes pareciam que estavam no primeiro dia de trabalho demoravam muito. Me deram um retorno que em 10 dias uteis seria feito o processo de troca e se dependesse dessa ligação estaria esperando até hoje. Só porque fui em 2 LOJAS VENANCIO PESSOALMENTE RECLAMAR que na segunda loja o gerente Fábio educadíssimo nos ajudou a localizar e conversar com a loja que estava com o meu produto para realizar a troca. NÃO COMPRO NUNCA MAIS NA VENANCIO

Ótimo, pena que nâo entregaram e ainda colocam a culpa na transportadora. Mas a surpresa aconteceu ao ligar para reclamar que a entrega não havia sio entregue e a atendente abrir o protocolo, passados 2 dias retorno e o atendente disse que o prazo seria 10 úteis para resposta (10 dias úteis para responder sobre o atraso na entrega de medicamento?). Quando exigi para falar com o superior, ele me disse que não havia como a loja do meu bairro fazer a entrega, estavam passando por problemas com a transportadora, me deu a opção de estornar o valor em até 2 faturas e eu comprar novamente pelo tele vendas. Pergunto eu, como iria entregar, se já não haviam entregado anteriormente, só se eu fosse muito ingênua. Solicitei o estorno.

Ruim para entrar, fazer login. Cancelamento de compra Bom dia! Quero comunicar minha decepção e indignação com o atendimento da drogaria Venâncio da rua Cardoso de Moraes, 46 Bonsucesso Rio de Janeiro. Onde realizei uma compra nº pedido: 1473194233860-01 através do site e optei por retirá-lo. Fui até a loja, eu estava com minha mãe de 72 anos e minha filha de apenas 3 meses no colo, na drogaria não há fila prioritária para atendimento no balcão, nos mandaram para o final da fila e para completar o absurdo, não quiseram entregar a minha compra pq o documento que eu esteva de posse no momento a minha Carteira do Corpo de Bombeiros RJ não tinha foto. Pedi então para que entregassem verificando a ID da minha mãe que estava ali e na minha identidade consta o nome dela, mesmo assim se negaram, alegando que era para a minha segurança. Questionei que segurança é essa se quando peço para entregar as minhas compras em casa elas são entregues ao porteiro ou zelador? Inclusive de compras muito

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O site não é o problema. Mas os canais de comunicação são péssimos. O produto não foi entregue por causa da transportadora, eu consegui contato por Instagram, já que no telefone ninguém atendia e no chat também não tive resposta. Falaram que ia ser estornado. Não recebi o produto e nem o estorno. Uma vergonha. Não fiz questão porque era um valor pequeno, mas independente do valor acho que fica uma péssima experiência.

Minha compra ainda não chegou

Pessimo site, trava o tempo todo! Fui a loja buscar após informarem que já estava disponível. Cheguei lá, o pedido estava errado. Não trouxe o pedido e estou esperando a boa vontade da gerente para me dar uma resposta do que será feito...