Pessima

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Não recebi!

Gosto da Venâncio, porém o sistema de retirada na loja é muito ruim!

Foi uma péssima experiência, comprei os produtos e de última hora foi cancelado e quando compareci pessoalmente fui ignorado pela farmacêutica que disse que a loja não substitui por produto equivalente como determina o código de defesa do consumidor mesmo eu alertando a flagrante infração da drogaria. Péssima orientação da gestão para seus colaboradores quando se trata desses assuntos de substituição de mercadoria.

Produtos anunciados no site , quando vc compra e paga depois dizem que não tem. E não recebemos o reembolso.

O Whatsapp não funciona. Desde o dia 23/04 enviei 10 mensagens, TODAS sem resposta. No dia 10/04 fiz o pedido de fraldas, mas a entrega demorou tanto, tão fora do prazo, sem nenhuma mensagem e nenhum retorno da Venâncio.

Péssima a experiência. Meu pedido de n° 1525184810048-01 foi entregue em 17/04/2025, porém veio o produto errado. Solicitei 3 desodorantes herbissimo rosa mosqueta e Niacinamida e vieram 3 desodorantes herbissimo monoi e ácido hialuronico. Solicitei a troca no mesmo dia através do WhatsApp da Venâncio e até o presente momento não tive qualquer retorno ou resposta.

Fiz a compra de quatro unidades de Neutrox Clássico e recebi outro produto. Entrei em contato com a Venâncio pelo telefone. Fui bem atendida, no entanto, estou há quase um mês aguardando o recolhimento dos produtos que seriam recolhidos em até dez dias úteis, segundo me informaram. O prazo já expirou, já entrei em contato duas vezes para reforçar o pedido de troca ou reembolso. Até o momento, permaneço com um produto que não foi oq eu comprei e não tive troca ou reembolso.

Não responde. Zap não responde e-mail. Já pedi para cancelar a compra feita em 13/04/25.pedido 1524634800078-01. Pois eu comprei para retirar em loja, mas quando cheguei a loja estava fechada. Porém no site não tinha essa informação. Pois dizia q em até 2hs, eu poderia retirar a compra. Já cancelei e até agora não me devolveram o pix.