grata

Meu processo de envio ficou travado. A previsão de entrega era de 2 dias, porem levaram 25 dias só para postar

Em geral demora na entrega. Não gostei de ter um pedido cancelado sem motivo aparente e a falta de esclarecimento da parte da Venâncio. Foi uma desconsideração ao cliente.

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Nada a dizer "DA LOJA". O processo correu normal, como deveria ser. As pessoas foram educadas, como deveriam ser. NO ENTANTO o produto a ser retirado não correspondeu ao comprado no site. A rótulo era totalmente diferente, com cores, grafismo e modelo diferentes. Os textos e inscrições continham informações outras. Num primeiro momento a gerente tentou convencer a minha esposa de que o produto era o mesmo, que servia ou haviam mudado o rótulo... precisei falar pessoalmente com a gerente, indicando os pontos e detalhes evidentes de que, apesar de serem da mesma linha, se tratava de OUTRO produto. Como a loja NÃO possuía o produto correto não o retiramos e fui obrigado a entrar com o processo de estorno da compra. Entendo que são muitos produtos parecidos, principalmente cosméticos. Porém se faz necessário que haja mais atenção aos detalhes, para que isso não ocorra.

O produto NÃO foi entregue e estou tendo muito trabalho para estornar o valor cobrado na fatura do cartão crédito.

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muito boa, mas a entrega demorou demais.

foi online!!

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