O processo de compra online do cliente da Venâncio (considerando-se de ponta a ponta) é péssimo, pois não cumpre o que deve entregar: o produto ao cliente. Comprei no dia 01/12, domingo, com a opção de frete grátis e entrega em até 03 dias úteis (4a feira, 04/12), em Niterói. Recebi a compra INCOMPLETA, no 4º dia útil (quinta-feira, 05/12), ou seja, fora do prazo e sem um dos produtos do meu pedido. A cobrança no meu cartão de crédito foi integral (o processo de faturamento e cobrança funcionou) e o e-mail que recebi da Venâncio informava que meu pedido havia sido entregue (o processo de logística está falho, pois diz que entregou algo que não foi sequer enviado ao cliente). Liguei para o SAC (mais de 20 minutos de espera para ser atendida) e expliquei o que houve. A atendente disse que a loja tinha 10 dias para dar resposta. Expliquei que o item faltante era um pacote de papel higiênico (não era batom ou outro supérfluo) e era um item de necessidade. (Continua no próximo box)

Uma porcaria. Recebi o e-mail do pedido faturado depois de ter pago pelos produtos e pelo frete mais caro para chegar em duas horas na minha residência. Depois de 5h de espera e porque eu liguei para saber, descobri que o entregador não ia levar o produto na minha residência. E ninguém me avisou !! Atendimento pelos canais disponibilizados foi péssimo também. Ninguém resolveu meu problema e até hoje estou aguardando o reembolso. Péssimo atendimento.

Nada a comentar do site. Somente da Venâncio. Promete mas não cumpre.

Falta de comprimento com o cliente. Comprei um produto para ser entregue em dois dias úteis, já vai completar quatro e nada ainda. Ainda paguei frete!

Péssimo, muito ruim, comprei e paguei o frete para entrega em até 1h, só a medicação foi entregue. Entrei em contato coma atendente que disse que faria o cancelamento e o estorno seria em dois dias úteis a compra foi 05/12. Ontem entrei em contato e falaram que aloja tem até hoje a noite para realizar o estorno

Esse pedido era para ser entregue dia 04/12/24 e até o momento não recebi. Não consigo contato com o SAC e agora me mandam email pedindo para avaliar o produto se nem recebi! Desrespeito ao consumidor!

Foi a pior experiência de compra online que já tive. Pedido alterado sem aviso prévio ou justificativa, atraso na entrega, suporte ao cliente que não funciona nem telefone, nem WhatsApp. Um desrespeito do começo ao fim.

Coloquei endereço errado e não consegui mudar. Empresa me roubou.

Não entregaram e pedem para avaliar??? Devolve meu dinheiro.

NÃO RECEBI MEU PEDIDO ATÉ HOJE.