Tem q comprar sem contar com o prazo que eles informam, pois nunca cumprem o prazo, já é a 3° vez que esse "imprevisto" acontece.

Aparentemente era bom, mas depois que recebi o produto errado com o meu endereço na nota ficou péssimo. A loja não oferece nenhum suporte ao cliente e o site menos ainda. Apenas um telefone de uma central que demora muito para realizar o processo. Os atendentes pareciam que estavam no primeiro dia de trabalho demoravam muito. Me deram um retorno que em 10 dias uteis seria feito o processo de troca e se dependesse dessa ligação estaria esperando até hoje. Só porque fui em 2 LOJAS VENANCIO PESSOALMENTE RECLAMAR que na segunda loja o gerente Fábio educadíssimo nos ajudou a localizar e conversar com a loja que estava com o meu produto para realizar a troca. NÃO COMPRO NUNCA MAIS NA VENANCIO

Ótimo, pena que nâo entregaram e ainda colocam a culpa na transportadora. Mas a surpresa aconteceu ao ligar para reclamar que a entrega não havia sio entregue e a atendente abrir o protocolo, passados 2 dias retorno e o atendente disse que o prazo seria 10 úteis para resposta (10 dias úteis para responder sobre o atraso na entrega de medicamento?). Quando exigi para falar com o superior, ele me disse que não havia como a loja do meu bairro fazer a entrega, estavam passando por problemas com a transportadora, me deu a opção de estornar o valor em até 2 faturas e eu comprar novamente pelo tele vendas. Pergunto eu, como iria entregar, se já não haviam entregado anteriormente, só se eu fosse muito ingênua. Solicitei o estorno.

Ruim para entrar, fazer login. Cancelamento de compra Bom dia! Quero comunicar minha decepção e indignação com o atendimento da drogaria Venâncio da rua Cardoso de Moraes, 46 Bonsucesso Rio de Janeiro. Onde realizei uma compra nº pedido: 1473194233860-01 através do site e optei por retirá-lo. Fui até a loja, eu estava com minha mãe de 72 anos e minha filha de apenas 3 meses no colo, na drogaria não há fila prioritária para atendimento no balcão, nos mandaram para o final da fila e para completar o absurdo, não quiseram entregar a minha compra pq o documento que eu esteva de posse no momento a minha Carteira do Corpo de Bombeiros RJ não tinha foto. Pedi então para que entregassem verificando a ID da minha mãe que estava ali e na minha identidade consta o nome dela, mesmo assim se negaram, alegando que era para a minha segurança. Questionei que segurança é essa se quando peço para entregar as minhas compras em casa elas são entregues ao porteiro ou zelador? Inclusive de compras muito

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O site não é o problema. Mas os canais de comunicação são péssimos. O produto não foi entregue por causa da transportadora, eu consegui contato por Instagram, já que no telefone ninguém atendia e no chat também não tive resposta. Falaram que ia ser estornado. Não recebi o produto e nem o estorno. Uma vergonha. Não fiz questão porque era um valor pequeno, mas independente do valor acho que fica uma péssima experiência.

Minha compra ainda não chegou

Pessimo site, trava o tempo todo! Fui a loja buscar após informarem que já estava disponível. Cheguei lá, o pedido estava errado. Não trouxe o pedido e estou esperando a boa vontade da gerente para me dar uma resposta do que será feito...

Não houve entrega, nem se quer uma tentativa. Comprei para retirar na loja. Mas são duas lojas na mesma rua , e acabou caindo para uma longe do meu trabalho. Pedi então para que entregassem para mim, mas não houve nenhum esforço para entregar. Cancelei a compra. Estou no aguardo do reembolso. Antes de mandar a avaliação deveriam verificar se a compra( entrega) foi feita

O site até funciona. O problema é que selecionei entrega em até 1h e dois dias depois não tinha nem notícias sobre o produto. Só consegui notícias pq entrei em contato com o atendimento. O entregador alegou que não havia ninguém no local, o que não é verdade. Se eu não fizesse contato, iria ficar sem o produto e sem o estorno.