Complicado, fiz um pedido pois tinha um dia de descontos especiais da Vichy. Acabei comprando outras coisas também, só para inteirar o valor da compra. Coloquei pra retirada na loja do Rio Sul. Chegando lá, pra minha surpresa, só haviam os outros pedidos, que eu nem teria comprado. Foi me informado que o shampoo tinha sido cancelado, provavelmente porque não tinha na loja no dia da compra. O detalhe é que fui retirar 24-48h depois e tinha o shampoo lá! Porque não me entregar? Não achei legal, sentimento de que tomei um golpe, sinceramente.

Bom!

Bom, principalmente para promoção na qual fui contemplada

O produto comprado, não condiz com a descrição do site.

O produto veio errado e até o dia de hoje não vieram retirar o produto paractroca.

Tentando cancelar pq não tem em nitetoi

Só a entrega que foi péssima, achei o pacote jogado na rampa da área.

O app é amistoso, fácil de navegar e comprar. O grande problema foi a entrega, motivo até de uma reclamação no "fale conosco". Houve uma tentativa frustrada de entrega, em que o entregador, provavelmente, cancelou. Solicitei o cancelamento do pedido e comprei em outra farmácia. Para minha surpresa a Venâncio não cancelou o pedido e procedeu a nova entrega, frustrada porque o entregador FURTOU o produto. Parou na porta do meu condomínio, fotografou a placa de identificação e foi embora sem fazer a entrega. No status da compra, porém, o produto constava como entregue. Fui bem atendido pelo "fale conosco" e embora tenha demorado 5 dias úteis, devolveu meu dinheiro. Lembrandoi que o pagamento foi por pix, ou seja, imediato. Por esta razão, jamais comprarei novamente na Venâncio.

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