Atendimento não se aplica, mas já tive pedido cancelado (pela Venâncio) e o processo não foi esclarecido, atendimento foi péssimo!

Comprei pelo app

Fiquei muito chateada pois não entregaram meu pedido e ainda tão pedindo 30 dia para estorno

Por duas vezes, comprei esse tonalizante, mas o bico da embalagem estava partido, nas duas vezes. Na primeira compra, entrei em contato com a Venâncioe fui até uma loja para fazer a troca, e o gerente da tarde tentou me fazer pagar mais na hora da troca. Na segunda compra, a entrega não foi feita dentro das 5h, conforme prometido no fechamento da compra. Somente depor volta das 18h, aparentemente, o entregador passou pelo meu prédio. Porém, não creio que seja verdade porque o porteiro estava presente até as 19h, e não recebeu nada. No dia seguinte, entrei em contato, mas não havia serviço de entrega aos domingos. Tive que ir até o Leblon para buscar a minha compra. Até abri as embalagens para verificar se estavam intactas, mas não percebi que um bicos dos frascos já tinha sido partido, apesar de ainda estar conectado à embalagem. NUNCA MAIS COMPRAREI ONLINE NA VENÂNCIO, MUITO MENOS TINTURA PARA OS CABELOS. Absurdo!

Achei a entrega demorada

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Demora demais no atendimento do Retira

Já é a segunda vez que compro com vcs e acontece a mesma coisa,o produto não vem bem embalado e por sorte o produto não vazou. Toda vez que eu estou indo atender o entregador ele está deixando minha encomenda com a vizinha.aí fica difícil né

O produto veio com a tampa solta e polvilho por todo o pacote. Visivelmente foi por algum impacto, pois a caixa do outro produto estava torta de tão amassada.

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