A experiência foi horrível! Fiz a compra pelo app e não pude selecionar a farmácia Venâncio mais próxima à mim. O sistema me jogou para uma farmácia para mais de 1h de distância de minha casa. Estava passando mal e paguei para a entrega de no máximo 2h, devido à emergência, mas a entrega não chegou. Liguei para as farmácias próximas à mim e me direcionaram ao SAC. Liguei para lá e ela perguntou "quer permanecer com a encomenda? Vou avisá-los do atraso" -em minha opinião, eles não deveriam ser avisados, eles necessitavam de ter noção de suas demandas, mas não foi isso que aconteceu. Passada a ligação do SAC, fui orientada à esperar mais 2h pela entrega. Passado ao todo 4 horas, liguei pra farmácia onde minha compra estava alocada e somente aí fui informada que eles perceberam que a minha casa era fora da rota deles. Ninguém viu isso antes? Como que os funcionários demoram 4 horas pra ver um pedido de entrega? E pra piorar, até hoje não recebi o meu reembolso! Zero logística, um absurdo!

PÉSSIMO ATENDIMENTO. FAÇO USO DIÁRIO DE ALGUNS MEDICAMENTOS. COMPREI E O PRAZO DE ENTREGA SERIA DIA 12/06/2025. ATÉ AGORA (25/06/2025) NÃO ME ENTREGARAM. JÁ FUI NA LOJA FÍSICA, LIGUEI PARA RECLAMAR E ME DERAM 48h PARA EU RECEBER OS MEDICAMENTOS E ATÉ AGORA NADA. ESTOU SEM TOMAR OS MEDICAMENTOS. VOU PROCURAR PELOS MEUS DIREITOS E DANOS NA JUSTIÇA. SÓ ASSIM QUE ESSE POVO ENTENDE. VENÃNCIO NUNCA MAIS.

Péssimo serviço não entregaram no dia aí no dia seguinte pedi o cancelamento e mesmo assim entregaram

Muito ruim

Comprei e não recebi o pedido, não respondem email e whatsapp e ao ligar não dão explicações do porque o pedido não foi entregue.

pior atendimento, pior experiência de compra, nada funciona, prazo nnao cumprido, não informam nada, acada atendente fala uma coisa, nenhum email ou mensagem. INACEITÁVEL! PIOR LUGAR PARA COMPRAR. NUNCA MAIS

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Não recebi minha entrega, tentei entrar em contato e até hoje ninguém me respondeu no whats nem no whats do sac.

ALERTA! Venho relatar um problema grave que vivenciei com a Drogaria Venâncio, e que parece ser uma prática recorrente da empresa, conforme demonstram diversas reclamações no Reclame Aqui. O que aconteceu: No dia 13/06/2025, realizei a compra de adoçantes para diabéticos pelo site da empresa, com a promessa de entrega em até 2 horas mediante pagamento de taxa adicional. O produto não foi entregue e o cancelamento não estava sendo aceito. Ao entrar em contato com o SAC, fui ignorada por vários dias. Só obtive resposta e solução após acionar formalmente o PROCON/RJ e o Ministério Público do Rio de Janeiro. O padrão preocupante: Ao pesquisar, encontrei centenas de reclamações idênticas contra a empresa, com consumidores relatando: - Promessas de entrega não cumpridas - Dificuldade extrema para cancelar e obter reembolso - Atendimento ao cliente ineficiente e desrespeitoso - Alguns casos com mais de 30 dias de atraso no estorno NÃO COMPREM NO SITE/APP