Nunca mais Compro

O app funciona bem. O grande problema, que me trouxe bastante aborrecimento, foi o pós venda. Faltaram produtos na entrega e, então, conheci uma outra Venâncio, muito ruim. Atendimento pelo WhatsApp e pelo telefone foram muito ruins.

Fiz o pedido, paguei com frete e entrega em até duas horas, mas até hoje o pedido não chegou.

Paguei pela entrega em até 2 horas mas recebi a compra somente dous dias depois

O site e bom mas a entrega é péssima!

Achei bem ruim. Não havia o produto na loja e não houve um contato direto via mensagem ou a opção de cancelar o pedido todo. Apenas pelo acompanhamento do pedido que eu vi que os itens, no caso as pomadas, haviam sido retiradas do pedido. Se eu soubesse disso não teria comprado o outro item e cancelaria a compra. E a atendente da loja só deu as informações porque eu perguntei. E o estorno do valor das pomadas é bem demorado. Fiz o pagamento via PIX e o estorno em até 07 dias úteis.

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a experiência de compra online e retirada na Drogaria Venâncio. O site e o aplicativo são péssimos e confusos: não há uma opção simples para ler o código de barras ou QR Code, e o sistema exige o preenchimento repetitivo de dados (como nome e outras informações) a cada novo acesso. É um processo burocrático e cansativo. Para piorar, a experiência física na unidade da Vila, em Volta Redonda, consegue ser ainda mais desanimadora. Há pouquíssimos atendentes e uma demora absurda para liberar um produto que já está pago. Fiquei esperando a "compensação do PIX", algo que leva menos de um minuto no sistema bancário, mas que na loja se tornou uma espera exaustiva. O atendimento geral é péssimo e a falta de agilidade tira qualquer estímulo de comprar online com vocês. Espero sinceramente que a empresa invista em melhorias urgentes na plataforma digital e no treinamento/redimensionamento da equipe dessa filial.

comprei no dia 20 e hoje dia 23/06/2025 ainda não recebi o produto, não consigo respostas no zap. Só o robo é que me responde e não resolve nada.CONTINUO AGUARDANDO RESPOSTA.

O PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE

Péssima!