BOA

Comprei pelo site juntamente com remédio e o entregador deixou no prédio ao lado. Não teve o mínimo cuidado. Após 1h da entrega, a moradora do outro prédio teve a gentileza de trazer para o endereço certo após a reclamação do porteiro dela. É um absurdo esse tipo de conduta doa entregadores da rede Venâncio.

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Realizei a compra dia 07/03, após a compra entrei em contato com a Venâncio para informar que estaria ausente no dia 13/03. O prazo de entrega era até dia 14/03. Minha insatisfação, já relatada através do chat e contato telefônico é que tive a consideração de notificar a minha ausência e quando fui rastrear o meu pedido, a atendente informou que levaria 5 dias para o setor responsável responder e que o link de rastreamento informado no e-mail não funciona. Enfim, solicitei o cancelamento do pedido e estorno do pagamento, uma vez que já havia sido debito do meu cartão e dias depois fui surpreendida com o entregador na minha porta. Acabei recebendo o produto, mas não compraria novamente pela loja virtual, pois não há suporte e as informações são desencontradas, falta de organização e consideração com o cliente.

O produto veio aberto e derramou metade, molhando todos os outros produtos.

Acho que a loja age de má fé anunciando um produto e entregando outro. A foto no site quando da compra era de uma escova e a que foi entregue é de qualidade inferior, apesar de ser do mesmo fabricante. Não havia na página do produto qualquer indicação de que a foto seria meramente ilustrativa (fiz um printscreen da tela no momento da compra), pois caso houvesse tal aviso eu não teria efetuado a compra. Adicionalmente, quando acionei o SAC de vocês fui informado que o produto não poderia ser devolvido porque tinha sido aberto. Pelo valor da compra, não vale a pena abrir um processo contra vocês, mas estou me preparando para postar alertas em todos os sites de verificação (como o Reclame Aqui, por exemplo) para que as pessoas evitem comprar online nessa drogaria.

A loja não tem cuidado com o estoque dos brindes atrelados a compra. Comprei 2 produtos neste compra onde condicionamente, gastos 200 reais, teria uma agua termal de brinde e outros. Dos quais, integrados na plataforma online, ja diziam o que tinha em estoque ou não. Enfim, os brindes escolhidos não foram honrados com as compras. A experiencia foi frustante, desconexa, desorganizada. A solução apos disso foi a desejar.

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