Fácil comprar mas não recebi e consta como entregue

Comprei o produto, e não recebi. Entrei em contato, na 5a feira para reclamar e até hoje estou esperando que alguém me responda. Hoje é Domingo...

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Horrível! Liguei 7 vezes para saber do meu pedido. Paguei para a entrega mais rápida e não foi bem assim, tive que ir na loja buscar e detalhe, mandaram outro produto e uma nota fiscal no nome de outra pessoa e nada haver com meu pedido.

Como posso avaliar algo que não recebi, e nem tive estorno

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Péssimo. Compra não entregue. Após duas horas do prazo de entrega compareci à loja e me informaram que não constava o pedido no sistema. Mostrei o pagamento efetuado por PIX e o aplicativo da Venâncio mas não adiantou. Tive que aguardar mais de meia hora na farmácia para resolverem me entregar pessoalmente o produto.

Péssima experiência, comprei dois pacotes recebi um, não recebi meu dinheiro não recebo o produto. A empresa diz que o entregador pegou meu produto, mas onde que o cliente tem responsabilidade nisso? O cliente só compra e recebe, se o entregador roubou a responsabilidade não é minha e amanhã entrarei no procon pq os 10 dias úteis da compra já se passaram, cansei de esperar.