ALERTA! Venho relatar um problema grave que vivenciei com a Drogaria Venâncio, e que parece ser uma prática recorrente da empresa, conforme demonstram diversas reclamações no Reclame Aqui. O que aconteceu: No dia 13/06/2025, realizei a compra de adoçantes para diabéticos pelo site da empresa, com a promessa de entrega em até 2 horas mediante pagamento de taxa adicional. O produto não foi entregue e o cancelamento não estava sendo aceito. Ao entrar em contato com o SAC, fui ignorada por vários dias. Só obtive resposta e solução após acionar formalmente o PROCON/RJ e o Ministério Público do Rio de Janeiro. O padrão preocupante: Ao pesquisar, encontrei centenas de reclamações idênticas contra a empresa, com consumidores relatando: - Promessas de entrega não cumpridas - Dificuldade extrema para cancelar e obter reembolso - Atendimento ao cliente ineficiente e desrespeitoso - Alguns casos com mais de 30 dias de atraso no estorno NÃO COMPREM NO SITE/APP

Produto não foi entregue, entregador veio no condomínio, mas não deixou o produto e deu como entregue

Realizei a compra, paguei e não recebi e não recebi nenhum email ou contato. Após 15 dias consegui falar no WhatsApp com atendimento automático e fui informada que haveria um estorno e até agora nada.

Estou esperando entregar o produto até hj

Pra ficar pior tem que melhorar muito. Uma vergonha o serviço que vcs dizem que prestam. Se fechar a instituição é um favor que fazem a sociedade!

Paguei e não recebi a mercadoria. Não fizeram estorno do valor pago, apesar da Venâncio ter falado que iria estornar.

Achei prático, mas separaram a entrega das minhas compras e uma delas até hoje não recebi, embora conste como entregue. Reclamei e não obtive resposta.

Eu não recebi o pedido. Já entrei em contato com o SAC diversas vezes e nada foi resolvido ate agora!

Era pra receber a dia 10 até agora não chegou não consigo fala com ninguém pra mim da uma satisfação

Nunca mais entrou em uma Venâncio