Na propaganda fala 3 dias a entrega chegou depois de nove dias

Quando eu comprei e só comprei na sua loja porque vocês dizia que eu ganharia um brinde Treco do e-mail que comprova o ganho do brinde. Entregue por drogariavenanciov38 Entregue por drogariavenanciov113 Suplemento Vitamínico Profuse Semblé Collagen+ 30 Saches De 5g Cada, não chegou , ligue para o sac. de vocês e depois de falar com umas 4 pessoas e Três ligações, sua funcionária de nome Jessica, me garantiu que eu receberia em casa, e estou no aguardo, essa ligação foi no dia 13/05/2024, detalhe ela primeiro me falou que eu não tinha direito ao brinde, ai eu falei que era estranho pois eu tinha um e-mail mostrando ao contrario ela pediu o E-mail eu mandei ai ela falou que realmente eu tinha direito e me mandaria, mais parece que foi só para me enganar. Gostaria de saber se e incompetência ou má fé. esperando resposta para ver qual procedimento devo seguir.

A minha avaliação está pautada na experiência de compra pelo app. Fiquei insatisfeito pelo fato de durante o processo de compra foi ressaltado que haveria um brinde e quando fui retirar na loja que já sou cliente à pelo menos 3 anos (e reforço que na loja sou extremamente bem atendido), fui informado que não tinha. Entrei em contato com o SAC e foi informado dentre várias justificativas (que foram gravadas também por mim) que era um erro e que após a minha reclamação, estariam acertando. Além de ter gravado, printei as telas enviei e mesmo assim me deram outras justificativas que na minha analise são me passam l sentimento de propaganda enganosa.

Não me entregaram a compra dentro do prazo e depois cancelaram a compra e só estornar o meu dinheiro que paguei a vista 30 dias depois

Me foi entregue um produto diferente do que pedi. O processo de devolução foi péssimo e lento, mas no final das contas devolveram o dinheiro integralmente.

Não recebi o produto. O reembolso foi restituído.

Entrega estava prevista para dia 18/04/2024 chegou dia 30/04/2024.

Realizei a compra, não recebi o produto e estão me enrolando pra fazer a devolução do dinheiro. Nem e-mail estão respondendo mais.

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nâo entregam a mercadoria e nem o dinheiro! tem que movimentar uma ação para rever o dinheiro. um absurdo!