Infelizmente a loja não cumpriu com o mínimo de respeito ao consumidor! Faz quase dois meses que adquiri um esmalte prescrito pela dermatologista e veio vencido, Até à data de hoje não fizeram o estorno! O creme também não foi a nova versão e sim a antiga pelo preço do novo! Mas o que mais chama atenção é a displicência dos funcionários dizendo “vou avisar a empresa” esquecendo que a pessoa já faz parte da mesma e a representa! Não há seguimento necessário para manter o cliente!! O “grande” resgate de pontos, tão propagado são apenas R$10,00 como se fosse um considerável desconto!! Não comprarei nesta empresa! Procurem melhorar os produtos, o atendimento e o acompanhamento das vendas.

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Fiz a compra de três filtros solares e um hidratante; pedido aprovado, pagamento aprovado, tudo certo até que quatro dias depois o pedido foi simplesmente cancelado pela loja. E no app do cartão ainda consta o valor (aprovado pela operadora). Entrei em contato com a loja por telefone e disseram que foi um problema com o pagamento (mas o banco aprovou 4 dias antes e até agora está ok pelo app) e que iriam estornar o valor em até 9 dias (se vai estornar então o pagamento está ok). Insisti e a linha caiu (será?). Entrei em contato por whatssapp e ficaram de responder por e-mail. Até agora, 5 dias depois, silêncio total. Estou sendo ignorado pela loja e ela ainda está com meu dinheiro.

Totalmente amadora,vende,recebe e ainda liga,com profissional despreparada, pra saber se o cliente existe. Amadorismo demais,pra mim chega

O processo de compra foi ótimo, porém no ato da entrega o entregador quis cobrar um valor, sendo que paguei pelo produto e pelo frete. Mandei um email pra dermadoctor, porém nunca ninguém respondeu.

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Sempre fiquei muito satisfeita com todo o processo desde o pedido até a entrega mas neste paguei o frete Sedex quase 40,00 para receber em 2 dias após a confirmação do pagto e isso não aconteceu!!!! Viagem sem o produto quando voltei ainda estava na separação!!!! Falei com uma atendente do fale conosco para segurar que iria fazer outro pedido para despachar junto ela respondeu que não seria possível porque já havia sido despachado!!!! O qual não era verdade!!!!! Gastei com o frete sem receber o produto no prazo e isso me incomodou bastante. Acho que dei azar mesmo.

Prazo de entrega não foi cumprido. Mesmo entrando em contato com a loja para perguntar sobre a entrega, não obtive resposta satisfatória Então, após solicitar o cancelamento da compra, o produto chegou sem qualquer tipo de aviso prévio.

Preços e informações sobre o produto bons, processo de compra fácil. Tracking de entrega não existe, não há feedback sobre o pedido após a compra, prazo de entrega maior que o previsto, ocorreu problema com meu pedido e só soube após me comunicar com a empresa. recebi menos da metade do meu pedido.