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O processo de compra na loja é ótimo. Prático e eficaz! Porém o processo de entrega via Total Express é péssimo , pois foram feitas 2 compras seguidas e as 2 deram problemas. Na primeira, o atendimento via WhatsApp da Invicta estornou o pagamento, devolvendo o dinheiro na conta, sem que houvesse solicitado o cancelamento. Na segunda compra, a reclamação foi feita pelo 0800 e entenderam que era para reenviar o produto comprado. A caixa foi entregue rasgada., hoje 25 de agosto.

O produto é sensacional e de ótima qualidade. Porém, a entrega (transportadora) atrasou por dias e quando foi entregue estava com a embalagem semi aberta, amassada e foi jogada pelo portão do condomínio.

O site para devolucao nao funciona o link. É preciso achar o whats q tbm nao é bem divulgado e pegar um horario comercial para registrar o pedido de devolucao. Muito estresse. A devolucao ocorreu pelos correios e eles estao falindo .. nao me entregaram nem o comprovante .. foi um horror esse processo de devolucao . Vcs precisam aprender com o MErcado Livre o fluxo e replicar pq com eles é muito simples. A Coleman nao é uma empresa pequena para nao aplicar boas práticas

Fiz a compra no dia 13 de maio com prazo de entrega para dia 21 de maio, não recebi o produto no prazo e quando tentei entrar em contato com a empresa so consegui através de um numero de whatsapp onde constava outras opções de empresas, percebi com isso uma dificuldade muito grande das atendentes com atitudes extremamente robotizada. Mesmo com a tentativa de atendimento delas percebi uma falta de conhecimento da empresa e portanto sem a possibilidade de oferecer um atendimento humanizado. Fiz uma reclamação no site do reclame aqui, na esperança de ter um contato com alguém da empresa coleman mas os mesmos tiveram o descaramento de migrar minha reclamação para a transportadora, a qual pelo que percebi não era a culpada. Apos tudo isso a empresa enviou o produto e só então pude acompanhar a entrega e finalmente no dia 02 de junho. Por esse motivo por enquanto não voltaria a comprar no site. Quanto as cadeiras são de ótima qualidade.

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Podem melhor em diversos aspectos

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Vocês entregaram meu pedido faltando uma garrafa. Entrei em contato, foi difícil o atendimento, mas enfim prometeram entregar o item faltante. Porém muito tempo passou e ainda não recebi. Decepcionado com a qualidade do serviço, visto que o produto é excelente.