No momento que a compra chegou já informei os canais coleman que o produto tem defeito. Até o momento nenhum retorno é não consegui vascular minha compra. Serviço péssimo e não recomendo a compra por este canal

Bom dia ! Tudo bem? Comprei uma Caixa Térmica com Rodas 61,5L Lakeside Coleman, nota fiscal 734763, data da compra 29/07/2024, para entregar no dia dos pais no dia 11/08/2024. Para minha surpresa a caixa veio torta, amassada, parecia coisa de saldão, chepa, usada, doada, um lixo. Fiquei surpresa, pois os valores das caixas são bem altos para uma qualidade tão inferior, uma decepção. Detalhe até o parafuso da alça foi colocado torto, um trabalho bem porco e sem qualidade. Solicito a troca da caixa uma de qualidade, pois essa me decepcionou muito. Segue anexo as fotos, também guardei a caixa de papelão caso precise.

Não recebi o produto. Abri protocolos e até agora nada de reapostas

um dos produtos chegou com avaria, e o processo de troca/devolução foi frustrante e esgotante

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Ainda não recebi meu produto

Eu nem recebi o produto

Fiz a compra, produto não chegou no prazo, ngm entrou em contato, liguei na transportadora ngm sabe informar nada direito, ai depois liguei no sac e descobri que venderam sem ter o estoque, me fizeram o estorno da venda, mas eu queria o produto e não o estorno, achei péssimo o atendimento com o cliente, não aconselho ngm a comprar no site, única vantagem é que sei que os produtos da marca são bons, mas não tenho coragem de comprar novamente. Fiquei sem o produto e totalmente decepcionado com a marca a qual sou cliente a anos, mas sempre tinha comprado em lojas físicas.

Não consigo fazer a devolução, já fiz contato e ficaram de me responder e até agora nada, muito insatisfeito

Minha experiência foi horrível, na primeira tentantiva de compra cancelaram meu pedido, foram 2 meses de tratativas e dor de cabeça. Na segunda pois é eu queria muito essa caixa, mesmo com muita dor de cabeça a Coleman me deu um desconto e resolvi tentar comprar a caixa novamente, desta vez chegou rápido, tive um bom atendimento pelo WhatsApp, porém, quando assim que a caixa chegou notei algo errado na tampa da mesma, aí mais algumas tratativas e vou fazer a troca ou pegar o dinheiro de volta, não tive sorte por duas vezes, o pior é que eu queria muito, muito mesmo e alguns amigos que tem caixas térmicas da Coleman amam e falam super bem, por isso acredito que criei muita expectativa, me lasquei, sei que é uma empresa boa com excelentes produtos, mas eu não tive sorte. Por esse motivo minha experiência foi um terror.