A experiência de comprar neste site foi a pior possível. Após quase dois meses da compra, perdi várias horas na central de atendimento para conseguir o ressarcimento do valor.

Comprei um cooler em promoção no site da Coleman (Pedido n 1579911098006-01), com expectativa de recebê-lo antes do Natal. No entanto, o produto não foi entregue, o que me obrigou a entrar em contato com a empresa. O atendimento ao cliente é extremamente falho. As centrais de atendimento são de difícil acesso e foi muito complicado conseguir falar com um atendente. Quando finalmente consegui, fui informado de que o produto teria sido danificado pela transportadora e que o caso seria encaminhado ao setor responsável. Na mesma ocasião, solicitei expressamente uma nova entrega do produto (Solicitação n 311411#). Após alguns dias, recebi um e-mail informando que seria realizado o estorno do valor da compra, o que não atende à minha solicitação. Em nenhum momento pedi reembolso. Quero o produto, inclusive me coloquei à disposição para recebê-lo em outra cor, se necessário. Ressalto que, naquele mesmo período, o cooler estava sendo vendido normalmente no site, na cor branca, pelo preço

Como quer que eu avalie a loja sendo que o produto era para ter chego dia 08/01 não chegou até agora? No dia 19 entrei em contato informando que o produto não saiu do centro de distribuição deles, na conversa informaram que iriam solicitar a Total Express para entregar o produto em 3 dias úteis, até agora nada, cobrei novamente no dia 23/01 e pedi o reembolso, me mandaram um e-mail e que a tratativa teria 7 dias e também nada de retorno, agora no site informam que o produto tem previsão de chegada para o dia 29/01, mas também ninguém garante, agora estou aqui vendo quem vai chegar primeiro as garrafas que eram pra chegar no dia 08/01 e não chegou ou o e-mail de reembolso. Quem estiver lendo isso, compre pela Amazon ou Mercado Livre que tenha a loja oficial e que sejam entregues por eles mesmo porque depender da Total Express que está mais pra Total Lentidão não vai ter seu produto. Melhor ainda, compre da Stanley.

Compra paga, não recebida a mais de um mês. Solicitado reembolso e não recebido. Roubo.

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PEDIDO EM ATRASO DESDE 16/12/2025, JÁ CONTACTADO O SETOR DE ATENDIMENTO A CLIENTE QUE CULPA A TRANSPORTADORA, HOJE FOI NOVAMENTE CONTACTADO O ATENDIMENTO AO CLIENTE QUE NOVAMENTE ABRIU NOVO "REGISTRO AO SISTEMA DA TRANSPORTADORA PARA ENTREGA DE URGENCIA". ESTOU AGUARDANDO POIS QUERO MINHA COMPRA.

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a experiência de compra nesta loja. Realizei um pedido que nunca foi entregue - PEDIDO 1579551093759-01. Após todo o transtorno, o meu pedido foi cancelado sob a justificativa de "erro operacional" conforme Protocolo: 299846. Ou seja, além de não receber o que comprei, tive que lidar com a falha logística da empresa. Para completar o absurdo e a falta de respeito com o consumidor, recebi um e-mail automático solicitando que eu avalie o produto que nunca recebi. Parece piada de mau gosto. Conclusão: Decepção total com a marca. Não recomendo a ninguém e faço questão de alertar outros consumidores sobre a desorganização e o péssimo pós-venda.

Não recebi o pedido completo até hoje e o pós venda da empresa é pessimo . Um descaso com o cliente .

Nem chegou ainda, nem sei se vai chegar

Não recebi o produto que comprei no dia 03 de janeiro 2026, hoje já é dia 24, e no site consta como entregue no dia 13 de janeiro.