Infelizmente foi uma péssima experiência pois o produto não foi entregue e quando percebi que não ia receber o produto tive que entrar em contato e ir retirar em cima da hora! Falta estrutura com certeza! Falta preparo!

Muita burocracia. Compro o produto no site, faço o pagamento e recebo um e-mail dizendo que a loja está avaliando minha compra para assim dar o aceite?!?!? Como assim, já paguei o produto. E essa validação por parte da loja demorou 28 horas. E ao ligar na loja, recebo a informação que ele recebeu muitos pedidos, tenho que aguardar….E se fosse meu primeiro pedido eu teria que enviar documento, foto de cartão….Mesmo com a compra já realizada…! Nunca vi isso em outras compras on line…

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A entrega é péssima! A entrega era para ter sido no sábado até às 16h30, não foi feita por diversos atrasos. Foi combinado que seria entregue no domingo às 11h30am, e conforme informado, o SOS teve que atender outro cliente que atrasou a minha entrega, isso não pode ser usado como justificativa, pois o meu evento não tem relação com a falta de organização e tempo da empresa. Meu evento começou às 12pm o SOS chegou às 13pm para montar e regular a máquina, com vários convidados já no salão. Conforme relatos dos convidados, o Chopp não estava super gelado, o que fez sobrar muuuito Chopp!! Minha opinião é, ou contratam mais pessoas para fazerem todas as entregas e atenderem todos os SOSs ou não vendam tantas máquinas se não dão conta de atendê-los.

O atendimento na loja foi péssimo. Extremamente amador, parecia que estavam fazendo um favor ao cliente em vender o produto. O contato foi feito por uma conta pessoal de WhatsApp, solicitando cópia de documentos. Várias vezes pedi mais informações e as respostas, quando vinham, eram insuficientes. A loja não tinha sequer uma conta de e-mail corporativa, era uma conta de e-mail gratuita (Bol). Zero trato com o cliente, a Ambev deveria rever o esquema de franquias, treinando os franqueados para que saibam, ao menos, lidar com o público. Uma pena, pois o produto é bom, mas, pelo atendimento, foi minha primeira e última compra com o Brahma Express.

Comprei no site. Não tem suporte eficiente ao cliente. Não há telefone para atendimento imediato ao cliente para acompanhar a entrega. A entrega foi tardia, eis que o combinado era de 14 as 17, chegou as 19. E a retirada sem ajuste prévio.

Fiz a compra de 80 litros de chopp e o barril apresentou defeito, com isso não consegui consumir. Causando grande constrangimento com o meus convidados. Experiência traumática

Sou cliente assíduo, mas desta vez fiquei decepcionado por conta do atraso na entrega. Na realidade não faturaram a compra e a entrega caiu no esquecimento. Comprei 50L para uma festa, que deveria ter sido entregue às 10h, porém chegou somente às 12h ( com muito custo e ligações para a loja), quando os convidados já tinham chego e o serviço de refeição já tinha iniciado. Espero que isso não ocorra mais

Foi horrível, meu gás acabou no meio do evento e nenhum dos números disponíveis conseguiam me atender. Tive que comprar cerveja por fora para seguir com o evento. Pior experiência que já tive com chopp.

Retiraram o barril dois dias antes do prazo.