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Foi solicitado outros dados após a compra, inclusive foto de documentos

Atendimento da loja é ruim! A Srta. Ana é mal educada! A chopeira disponibilizada era equipamento velho e não contamos com assistência técnica da empresa. Deveria ter mais pontos de distribuição. Não contamos também com os serviços de entrega.

Primeiro o atendimento para efetuar a compra pelo site é bem burocrático, deveria ser algo mais simples. Segundo um dos entregadores foi sem documentos o que atrapalhou o processo de identificação na portaria.

1) A loja não me avisou que precisava mandar copia da minha ID e comprovante de endereço; isto foi solicitado no ato da entrega e gerou um stress pra mim e para os entregadores, pois estava ocupado com um outro compromisso; 2) a entrega foi realizada com um atraso de 3 horas e não recebi nenhuma informação a respeito avisando que ia atrasar e por sorte meus convidados também atrasaram, senão teria sido um caos

O serviço da loja foi péssimo no processo de retirada. Eu havia marcado a retirada na segunda-feira pois ia embora na terça cedo. Não retiraram a máquina de Chopp, e começaram a me ligar na quarta-feira querendo fazer a retirada. Isso foi bastante ruim para mim pois tive que deslocar um funcionário apenas para abrir para fazer a retirada, sem contar com as inúmeras mensagens do rapaz para retirar a máquina, o que me incomodou bastante.

Processo de Compra e Atendimento da loja são PÉSSIMOS. Só tem uma forma de pagamento online que é via cartão de crédito, um absurdo, pois hoje em dia o segundo pagamento mais usado é PIX e o primeiro é dinheiro. Então uma empresa grande como a Ambev não ter opção online de PIX, Transferência, Boleto, fica complicado de consumir novamente ou indicar. Outro ponto é a não entrega de copos plásticos, já estou pagando pelo produto e vocês não entregam nem 10 copos plásticos. Obrigada.

Bom dia. Fiz uma compra pelo site e o site me direcionou para loja da Mooca, liguei várias vezes sobre a entrega e me passando que ia entregar no horário contratado e não foi entregue, precisei cancelar o pedido e solicitei a devolução do dinheiro e não tive resposta pelo whatsapp e precisei ligar hoje e o Daniel falou que a devolução vai ser feita na sexta dia 24/09/21, por que da demora da devolução do dinheiro.

Falta de entrega, produto pesado , tive que buscar em carro de amigo ( camionete) e quando fui devolver coloquei no meu carro e disseram que não poderia vir deitado por ser geladeira ( nunca carreguei geladeira) se não tem horário para entrega até pode se entender devido a hora/ data mas buscar poder ser qualquer dia e hora , acho que seria o mínimo !

Fui mal atendido. Servico de atendimento via telefone na central nao me passou as informacoes que precisava.