Solicitei que os produtos fossem entregues no dia 2/12 de manhã. Somente no próprio dia 2/12 10:30 me passaram e-mail pedindo vários dados. Entrei com contato com o Alex na WhatsApp que disse que a entrega seria feita conforme o combinado. Após mais algum tempo perguntei se ele preferiria me entregar no período da tarde, mas teria que ser até 15 horas visto que eu tinha compromisso. Ele disse que sim e me garantiu que seria entregue até este horário. Às 15:10 nada havia sido entregue. Mandei mensagem no WhatsApp que foi ignorada. As 15:45 novamente não havia chegado. Mandei nova mensagem também ignorada. Entrei em contato com a central de atendimento por tel. Não tive retorno. Os produtos foram chegar próximo das 17hs. Somente no dia seguinte tive uma resposta do Alex dizendo que havia ocorrido uma “falha logística”. Uma vergonha… deixa o cliente sem resposta, não dar satisfação, descumprir duas vezes o combinado. Nunca mais compro aí e nunca recomendarei. Contem comigo para falar mal.

Vendedores na loja física em Goiânia, av. Portugal, péssimos, sem responsabilidade, não deram atenção ao Cliente. Não deram explicação sobre o Produto só falaram que tinha que fazer tudo pelo site. Experiência muito desagradável.

Fiz a primeira compra de 160 litros, foi aceita e faturado mas dois dias antes do evento foi cancelado por não ter barril de 30 litros, fiz novamente as pressas outro pedido de 150 litros aí consegui ser atendido, mas até o momento não recebi o meu estorno do valor da primeira compra de volta que foi cancelado.

A choperia chegou quebrada ( não funcionava) e com atraso de 2 horas, festa já tinha começado e depois tivemos que aguardar o envio de uma chopeira, resumo foi péssimo

Fiz o pedido on-line.. quando chegaram para instalação só tinha o barril e a chopeira, faltava o suporte Brahma (à semelhança de uma compra anterior que fiz na loja). No pedido on-line não especifica isso, pensei que fosse o conjunto. Conclusão: improviso na entrega onde colocar e festa atrapalhada por um barril no meio do caminho. Ainda perguntei aos entregadores se dava para passar na loja e alugar, mas falaram que era impossível… serviço ruim nesse aspecto! Outro inconveniente é não fazerem serviço de comodato - bem inconveniente pois quando terminou o barril não tinha como pedir mais pois era fora de hora de antendimento….

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O pedido foi cancelado.

A entrega foi combinada 3 vezes, nas 3 ocasiões fiquei esperando à toa pois não chegou. Houveram problemas com o caminhão. Na devolução foi a mesma coisa, estou até hoje tentando que busquem essa choppeira na minha área de lazer e não há nem previsão.

A chopeira apresentou defeito e teve que ser substituída por mais de uma vez. As três máquinas, além de não funcionarem, encontram-se em péssimo estado de conservação e aparência horrível. Tivemos que buscar garrafas de cerveja para substituir enquanto não eram feitas as trocas. Sem contar no desperdício de chopp durante os testes das três chopeiras. Expectativas frustadas. Ganha ponto a heineken e os artesanais que sempre superam nossas expectativas. Não recomendo a ninguém.

Comprei pelo site. Mandaram entrar em contato com a loja pra conferir entrega e tudo. Fiz isso. Me ligam na quinta, (o evento era domingo e entrega sábado), dizendo que estava tudo certo. Sábado, as 10:30h me ligam e falam: - “sinto muito, mais a Ambev não nos entregou e não teremos como te atender.” Bacana, ne?! Única bebida alcoólica que teria pra festa do meu esposo, cancelada, assim. Deram opção?! Claro que não! Ainda bem que tem empresas sérias e fui super bem atendida pela Stadt que me socorreu no mesmo dia, levando o chopp.