Segunda vez q compro e novamente com problema! Sempre tenho q ligar pro SOS Fiquei à noite de natal sem Chopp... O suporte só chegou no dia seguinte 12h... Sinceramente estou decepcionado e não compraria novamente .

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Boa

Estou respondendo esta pesquisa, pelo o último atendimento que tive. Foi comprado um barril de 50 litros pelo site antes do Natal. Fiz o processo de compra normal (quinta - feira) com data de entrega para o dia 22 de Dezembro (sábado). No Domingo pela manha manhã (dia do evento), não havia sido feita a entrega. 0800 - fora do ar -. Entrei em contato com a loja responsável e para a minha surpresa, foi enviado um email 30 minutos depois avisando que não haveria a disponibilidade para a instalação. Não gostei do atendimento, dado que eu sou um cliente frequente. Deveria ter tido um contato telefônico, informando que não seria feita a entrega por tais motivos. Não houve esse contato e fiquei totalmente vendido na situação no dia do evento. Com problema, a confraternização começou uma hora depois....

Fiz a compra e no dia da entrega, percebi que houve atraso. Ao ligar na loja, fui informado que meu pedido havia sido transferido p/ outra loja (unidade da Av. Francisco Morato), ao entrar em contato com essa loja, fui informado que não poderiam atender meu pedido dento do prazo. Tive que ir pessoalmente na loja retirar o produto, e ainda demoraram mais de 1 hora para me liberar na loja. (isso foi no dia 07/12). Hoje dia 19/12, ainda não foram retirar a chopeira. Muito ruim o serviço prestado!!

cobrar a entrega não é nada usual, acaba encarecendo muito.

Muita demora na entrega, havia pedido para tentar colocar nas primeiras entregas mas fui o último, e após às 13h que era o horário máximo.

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A compra pela internet é muito prática, embora não tenha todos os produtos comercializados disponível (ex:chopp indica 10 litros). A entrega falta melhor organização do local para estacionar, fiquei 20 minutos esperando vaga. O atendimento comercial em si foi ótimo, porém precisamos de suporte e não tivemos. Gastamos MUITO tempo, nossa festa ficou sem chopp, compramos mais chopp achando que tinha acabado a bebida mas na verdade tinha acabado o gás, enfim, foi uma péssima experiência.

A compra no site é simples, sem complicações. A entrega foi lamentável. O responsável pela entrega marcou um horário, o qual me fez deslocar de meu trabalho até o local de entrega, e fiquei esperando por mais de uma hora do horário marcado, ou seja, fez o cliente de bobo. Pensarei duas vezes em comprar novamente o produto, exclusivamente por causa da falta de comprometimento do responsável pela entrega.