sou de são paulo e cliente , mas dessa vez resolvi casar em Mogi Mirim e escolhi a loja da 22 de outubro para encaminhar o chopp pelo site, a principio tive um bom atendimento pela atendente Iris que conversou comigo, perguntou se necessitava de 2 chopeiras , o qual informei que sim, mas no dia da entrega esqueceram do meu pedido, liguei la 16:45 onde levaram o pedido, somente com 1 chopeira, falei mas são duas , começou ai o transtorno com o Sr. Geovani que falou que não poderia dar outra chopeira, a choperia que tinha trazido era de pessima qualidade pq o chopp não esquentava, reclamei de novo, tive que buscar vestida de noiva a chopeira as 13 horas , pq ja tava todo mundo nervoso, não funcionou corretamente também e o tempo todo o Geovani se esquivando falando que nao poderia fazer nada pq tinhamos comprado pelo site, conclusão péssimo atendimento , nota 1 , quem nos salvou umas 17 horas foi o pessoal da Brahma de Mogi Guaçu, pq ligamos para o 0800, conclusão tivemos que devolver

Conversei com grande antecipação com a loja , sinalizando que o chopp seria entregue em uma festa de Buffet ao 12:00 , nosso combinado foi a entrega chegar entre 11:00 e 11:30 e recebi o produto as 13:00 h Muito triste ver a falta de compromisso , cheguei a ligar na loja as 12:45 perguntando se eu tinha que sair para buscar cerveja no mercado para meus convidados . Muito triste mesmo

Chopp não funcionou, levaram quase 3 horas para resolver. Comprei o Patagonia e não tomei ele... Deram um de 30L no lugar, ok...mas não foi uma boa experiência e atrapalharam o churras, pois ficaram 3 caras aqui por horas.

Me entregaram uma chopeira suja, velha e com defeito. Foi feita a devolução do material e ainda estão me cobrando, como se eu não tivesse devolvido.

A entrega aconteceu por volta das 15h, quando os convidados já estavam na minha casa. Sendo que o prazo no site é até às 14h e o funcionário da loja que iria me entregar (João), falou que iria entrergar na véspera. Tive que comprar cerveja na correria até o chopp chegar. O site deveria oferecer a possibilidade de consignação.

Entrei em contato com a loja para solicitar a troca de horário de entrega. Entrei em contato com a compreensão caso não fosse possível realizar a troca do horário se entrega e o atendente Henrique me prometeu que ao invés de realizar a entrega no período da tarde, seria realizado a entrega no período da manhã. No dia da entrega, me disponibilizei com a intenção de receber o produto entre as 9-13hs. Entrei em contato com a loja, primeiramente o telefone fixo não era atendido pelos atendentes, via WhatsApp, fui comunicado que a minha solicitação não tinha sido acatada por conta da quantidade de pedidos, pois não tinham entregadores suficiente para realizar todas as entregas e como solução, o Henrique, mesmo atendente que tinha me prometido a entrega pelo horário da manhã, me disse que seria realizada a entrega no período da tarde. Nao realizaram a entrega no horário combinado, mesmo jogociado no período da tarde. Foi o maior descaso, pois em nenhum momento a loja se preocupou em no avisa

Telefones nenhum atendiam ou funcionavam. Pouco caso com o cliente. Muito ruim o atendimento.

Apenas na véspera, fui avisado que a franquia não tinha o barril de 30L contratado. Tive que pegar o de 50L e pagar a diferença. Além disso, a entrega atrasou muito: pedimos a entrega pela manhã e chegou apenas no fim da tarde.

A empresa não faz entrega domingo (data do evento) e combinou a entrega para sábado, sendo descumprido o agendamento combinado (entregou antecipadamente, justificando que surgiu uma rota e incluiu o meu pedido) e não havia pessoa disponível no momento em que decidiram entregar. No momento da entrega, o funcionário não possuía as informações enviadas à empresa, o que gerou transtorno, tendo em vista que tudo que solicitou já havia sido repassado por mim no questionário da compra. A chopeira, no dia do evento, não gelou adequadamente, sendo solicitado o SOS, que demorou muito para comparecer e exigiu pagamento via pix de uma chopeira adicional para que se deslocassem até o local do evento. Enfim, muita desorganização, desinformação e espera. Essas são as palavras que definem o serviço hoje pra mim.

Processo de compra padrão, nada que diferencie; Processo de entrega não houve, não entregam na minha cidade; Atendimento péssimo, me deram uma choppeira que não funcionava, chopp não gelava e só fazia espuma, com muito esforço consegui contato e não acreditaram que o aparelho não estava funcionando, me mandaram fazer vários procedimentos para ver se funcionava, fiz tudo o que me pediram e simplesmente não me responderam mais. Me desloquei até a sede deles, mesmo sem saber se estariam la pois não me respondiam e nem atendiam as minhas ligações e por sorte estavam abertos. Com uma má vontade que nunca vi, após eu insistir e explicar a minha situação então resolveram que conseguiriam me fornecer outro equipamento, nesse meio tempo passou mais de uma hora, nesse meio tempo mais de 40 convidados ficaram esperando no evento tomando chopp quente e pura espuma.