Fiz a compra do telefone gôndola para uso como interfone preso à parede conforme descrito pelo produto como uma possibilidade de uso. Porém o telefone não fica preso à parede. Desse modo decidi pela devolução, e aí se iniciou um longo e exaustivo processo pouco intuitivo e prático de devolução do produto, lembrando que este é um direito do consumidor. A recomendação do site da Casa e Vídeo é para ligar no número de SAC em até 7 dias após o recebimento. Fiz a ligação no dia seguinte ao recebimento onde recebi o número de protocolo e a recomendação de aguardar orientações por e-mail. Após 5 dias sem notícia decido ligar de novo e então informo que posso devolver na loja. No dia seguinte recebo um e-mail de orientação para devolver numa loja próxima a minha residência. Na loja a atendente não sabia ao certo como proceder e após algumas ligações recebeu o produto. 3 dias após essa devolução ainda não tenho o estorno do valor.

Boa

A loja é ótima, atendimento perfeito, muito satisfeito.

O produto atendeu às minhas expectativas, além disso o processo de separação e retirada na loja foi muito rápido.

Tranquilo para retirada .

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A encomenda chegou antes do prazo de entrega, muito bem protegida para evitar quebras, achei que a empresa foi excelente no atendimento.

Não gostei da garantia estendida, parece que eu mevire sozinha. Mas eu não acho assim.

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