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Péssimo pós venda , os canais não atendem . Produto com defeito e tive que acionar o fabricante por não conseguir contato com a loja no prazo que ela seria a responsável

Péssima em resolver pós venda, comprei o liquidificador Philco dia 29/11, me entregaram dia 02/12, o copo do aparelho estava todo quebrado, sem a alça, abrir chamado dia 03/12, vários contatos com o SAC, me deram cinco dias para trocar, não trocaram, e após sete dias de espera ,liguei novamente ficando 0:34 minutos na espera do atendimento e a atendente Fernanda falou que eu teria que esperar pq meu produto foi entregue pela loja parceira e não pela Casa & Vídeo. Falei que o cliente não tem nada haver com assuntos internos das empresas e eu só queria a troca do produto. A atendente insistiu que eu teria que esperar, solicitei o cancelamento do produto e estou até hoje 13/12 com o produto na minha casa e ainda vou ter que esperar a loja recolher para depois receber meu ressarcimento. Muito decepcionada com a Casa e Vídeo, na hora de vender querem conquistar o cliente, mas resolver problemas causados pela loja ou parceiros o cliente fica no prejuízo.

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Ótima bom atendimento

Rápido o atendimento.

Excelente em tudo

Entrega super rápida.

Entrega rápida