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Casa das Capotas

4.7/5

11790 avaliações

Avaliada desde 09/2015

Histórico: Casa das Capotas é uma loja especializada em acessórios para pick ups e utilitários. Fundada em 1993, atuamos no segmento de comércio eletrônico desde 2005, oferecendo aos seus clientes a maior variedade de produtos do mercado brasileiro de acessórios para pick ups e SUVs.

Telefone: (54) 3452-4980 | E-mail:

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Entrega

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Avaliada por 11790 clientes como você!.

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Cancelei minha compra por Atraso na entrega

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O processo da compra foi bastante ruim, não teve busca pelo localizador do site, sendo apenas possível localizá-lo através do Google, a entrega do produto teve um prazo estipulado muito extenso e a modalidade apesar de ser via pac foi de um valor praticado acima da média. Quanto ao atendimento foi péssimo, pois não foi dado nenhum suporte anteriormente, no momento e depois da compra, e as especificações técnicas do produto não são verdadeiras por informar que o engate do fusca seria para todos os anos do veículo, sendo que formato no que diz respeito a anatomia do produto não condiz com a ergometria do fusca ano 65 na qual foi instalando e o mesmo fica raspando ao solo, no asfalto, quando o mesmo passa por uma valeta de pequena profundidade ou uma lombada comum, o que fez que causasse grande aborrecimento da minha parte, sendo necessário dirigir o carro passando em diagonal nas valetas e lombadas na tentativa assim de cortar e evitar o atrito do engate raspar, porém sem qualquer êxito.

Casa das Capotas
Há um mês

Olá Leandro, tudo bem? Os filtros do site funcionam perfeitamente, basta você digitar o nome do veículo que aparecerá todos os produtos que temos disponíveis para o mesmo. Quanto ao prazo de entrega, a mercadoria foi entregue com antecedência pela transportadora Jadlog. A previsão de entrega era até 05/11 e você recebeu no dia 30/10. A questão do suporte durante e depois do procedimento de compra, verificamos em todos os nossos canais de atendimento (WhatsApp, facebook, e-mail, chat e telefone) e não localizamos seu contato em nenhum deles. O fabricante informa que o produto é compatível com os modelos 2003 ou anterior, acreditamos na veracidade dessas informações. Caso você queira efetuar a devolução deste produto, por gentileza entre em contato com nossa assistência técnica pelo e-mail abaixo e solicite auxilio. E-mail: assistencia@casadascapotas.com.br Ficamos à disposição!

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Produto veio faltando parafusos, não prende na longarina do carro, com isso não pode puxar peso , solicitei a troca me mandaram enviar as fotos para um e-mail e até agora nada , descaso com consumidor.

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Nunca mais! favor deletar meus dados desta loja.

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Verdadeira incompetência. Nem entregaram o produto e pede avaliação.

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produto entregue não condiz com produto comprado, com certeza não efetuarei mais compras desta empresa.

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Péssima não compro mais demorou demais pra entregar

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Funcionários incompetentes que não solucionam os problemas. Como podem me enviar um e-mail perguntando o meu grau de satisfação se o produto não foi entregue, encontra-se perdido e pior, sem previsão de entrega. O descaso da equipe de atendimento deixa claro que o interesse da empresa é saquear a conta do cliente e dizer adeus. Antes de tudo, farei uma reclamação no Reclame aqui, em seguida, não esperem nada de bom. Afinal, não esperem nenhuma atitude generosa de quem se sentiu-se lesado.

Casa das Capotas
Um ano atrás

Olá Tiago. Inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Conforme explicado por telefone, a sua nota fiscal foi gerada e enviada para a transportadora com o endereço que você nos informou no momento da compra. Entretanto, o sistema da transportadora ignorou os dados da Nota Fiscal e introduziu o seu antigo endereço. O pior de tudo é que a mercadoria foi entregue lá. Conforme combinado contigo, a transportadora irá coletar a mercadoria e fara o envio para o seu atual endereço. Caso isso não ocorra até dia 20/12/2017, estaremos fazendo o envio de um novo produto pelo serviço mais rápido possível (avião). Iremos fazer de tudo para você receber o produto adquirido. Alem disso já providenciamos o cancelamento integral do valor que você pagou pelo produto e pelo frete a fim de minimizar os problemas causados pela incompetência da transportadora. Mais uma vez desculpas pelo ocorrido e fique tranquilo que iremos solucionar de uma forma ou de outra. Grato Diretoria - Casa das Capotas - RS

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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