Fiz a compra em novembro, meu endereço estava incompleto, voltou 2 vezes e ninguém se manifestou , eu que fui atrás saber o motivo da demora, mandei e-mail para o setor de logística que até agora não me responderam e depois de muito custo consegui resolver pelo whatsapp e alterei meus dados( acho estranho que quando fiz o pedido preenchi corretamente e acabou prevalecendo um cadastro antigo). O produto chegou e não estava funcionando. Agora estou no processo de devolução do mesmo e reembolso. É ruim porque queremos falar diretamente com a empresa e eu acho que este setor é terceirizado. É o terceiro produto da Cadence que me decepciona, nunca mais comprarei. Ano retrasado comprei um ventilador bonito, potente( devido ao corpo ser pesado e a base ser leve, caiu e se espatifou no chão) , comprei outro menos potente e aconteceu a mesma coisa. Acho que deveriam rever este tipo de produto e colocar uma base mais forte para segurar a estrutura ou fazer a base inteira junto com o corpo.

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pra fazer a compra foi rápido e pratico, agora pra entregar é uma eternidade, falam uma data e não chega nessa data e quando levam e não encontram a pessoa só colocam no rastreio e somem, e não se tem contato nenhum pra saber onde está seu produto, não se tem um suporte, não se tem nada e alias, ja foi pago uma parcela do produto e nem ele eu ainda tenho, gostaria de saber como podemos se resolver e eu poder receber meu produto ou pelo menos saber onde está ele!!!

Eu acho que empresa Cadence deve escolher melhor a transportadora, a minha queixa principal não é com a Cadence, porém a entrega é responsabilidade da empresa que comprei o produto, eu tive que ligar para a transportadora para saber o porque não haviam feito a entrega, pois a Cadence falou que não era mais com.eles, tive ate que recorrer ao Reclame Aqui, infelizmente não compro mais com.vcs por isso.

Ainda não recebi meus produtos, está super atrasado, entrei em contato, abriram um chamado para trasnportadora entregar em 72h, porém nada ainda. Experiência de compra frustrada.

PRODUTO FRAGIL CHEGOU QUEBRADO

Recebi o produto quebrado, se tivesse passado por supervisão isso não aconteceria, pois o problema é visível. Indignada com a burocracia para trocar e o tempo que estou esperando para usar algo sem defeito que comprei já faz um tempo. Desgastante

Veio o produto que comprei todo quebrado e ainda demoraram pra entregar outro!!!! Péssimo atendimento.

Não indico pra ninguém, tentei fazer a devolução, porém em conversa via WhatsApp, qdo chega na opção de devolução, para a conversa e não respondem mais, muito decepcionado