O produto é bom, chegou dentro do prazo, mas o prazo de entrega é incompatível com o dos demais e-commerces. A embalagem veio completamente amassada, mas, apesar disso o produto veio sem avarias e funcionando, por isso dei 2 estrelas e não uma.

Preciso de ajuda, o produto não veio o que comprei e ainda chegou quebrado. Qual procedimento para troca? Eugênia Vasconcelos Lopes Pedido n. 8905372 NF n. 0032219

O produto é maravilhoso, mas a entrega demorou demais e ainda a caixa veio toda amassada podendo prejudicar o produto interno

Comprei dois produtos, sendo que um apresentou defeito e má qualidade. Solicitei a troca mais ainda não fui atendido.

Mercadoria deveria vim dentro de outra caixa. Para ter mais proteção...

Comprei um mini processador que chegou com a caixa molhada e dentro de um saco plástico. O produto veio quebrado ( tampa do processador).

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A fábrica precisa melhorar os seguintes processos: acompanhamento da entrega pelo site e whatsapp; embalagem da última compra (fiz 2 compras e uma devolução) estava horrível, pontas amassadas, uma caixa grudada na outra com fita adesiva, péssimo, pois eu vou presentar parentes com os produtos que comprei; e por fim, precisam melhorar o sistema de troca e devolução, acrescentar opção de fazer por outro método que não só por e-mail, pois até o momento, após 10 dias de devolução do produto para a fábrica, não fui reembolsada. Melhorem com urgência. Infelizmente não tirei foto das caixas amassadas.

Demorou muito a entrega, a transportadora não deu uma notícia sequer, tiver que entrar em contato com a cadence diversas vezes, houve erro interno, foi muito chato

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