Loja pessima , SAC decepcionante, fiz o cancelamento do pedido e até agora nada da continuação dos procedimentos para o cancelamento

Infelizmente essa foi uma das piores compras que ja realizei online. A entrega do meu produto esta em atraso ha 6 dias e mesmo assim vocês ainda pedem para avaliar a entrega do mesmo. Experiência decepcionante!

Então, comprei a mercadoria no dia 20/12/2023. Foi faturada, recebi a nota fiscal, e o prazo para a entrega era até 28/12/2023. Porém nunca recebi o link para rastrear a mercadoria e si quer recebi a mercadoria. Fiquei tentando atendimento, depois de 2 dias com muita insistência consegui, e fui informada q a mercadoria não havia sido expedida, me perguntaram se eu ia continuar esperando a mercadoria ou queria cancelar. Pedi o cancelamento, aí mais outro inferno, 1h e 20 min aguardando no celular a atendente cancelar a compra, durante esse tempo perguntei 3 vezes como era o processo de reembolso, e ela simplesmente ignorou a minha pergunta. E até agora estou aguardando ser reembolsada o valor e pra completar recebi um e-mail q diz pra eu aguardar q vou receber instruções pra devolver a mercadoria, q mercadoria?? Se eu nunca recebi a tal mercadoria ?

Não deixou comentário para esta avaliação

Atendimento horroroso em tds os canais de atendimento. Fiquei abrindo vários protocolos para tentar resolver e só me pediam para esperar.Ostatus do produto marcando saindo para a entrega, isso é um absurdo!!! Não recebi os produtos a fritadeira e nem a chaleira elétrica! Fiquei esperando a black frayd para comprar como presente de natal para minha mãe e vcs me fazem passar essa vergonha. A empresa de entrega é péssima e sem compromisso. O pedido foi pago a vista por pix e ainda tenho que esperar passar as festas para receber o reembolso que NÃO FOI REALIZADO NA DATA DE HOJE COMO PROMETIDO. nÃO ESTOU SURPRESA VISTO QUE VCS NÃO CUMPRIRAM COM NENHUMA DAS ETAPAS E AINDA TENHO QUE FAZER MAIS UM PROTOCOLO PARA RECLAMAR QUE VCS NÃO DEPOSITARAM MEU DINHEIRO. Não compro nunca mais na cadence e nem indico!!!

Eu ainda não recebi meu produto, fiz a compra no dia 15/12 para dar de presente no Natal e até a data de hoje nada do meu produto, amo os produtos da cadence mais a compra pelo site péssimo não indico para ninguém, se quiser comprar produtos vá em outro site de outras lojas. Muito triste e insatisfeita.

Terrível fiz a compra antes do Natal e o prazo era 6 dias úteis aiinda não recebi o produto

Eu ainda não recebi ,o produto.no site falou que em 5 dias eu receberia e até agora não recebi .a entrega não foi feita ,estou chateada pois queria meu produto e não tenho ainda.infelizmente resolva essa questão para mim

Foi uma péssima experiência até agora. O produto veio mal embalado, caixa amassada dentro de um fino saco, chegou todo quebrado e o processo de troca não está nada fácil. Muita demora para ter respostas. Já me arrependi de não ter pedido a devolução do dinheiro ao invés da troca

Não deixou comentário para esta avaliação