Não recebi os produtos. Não consigo falar com a Candece para reportar o problema. Mandei mensagem pelo site, desde quinta da semana passada. Ninguém entrou em contato comigo. Hj vou no PROCON.

Comprei o produto através do site, para presentear uma pessoa, e dias depois, acompanhando o processo de entrega, descobri que a mesma não aconteceu, em razão de avaria em um dos produtos adquiridos. Entrei em contato com o SAC, e inicialmente concordei com a ideia de aguardar pelo fluxo proposto (a transportadora devolveria o produto danificado, e depois disso uma nova entrega seria realizada), porém notei que as tratativas praticamente não evoluíram, e entrei em contato novamente. Para minha surpresa, a pessoa que me atendeu não soube indicar um prazo para conclusão da entrega, alegando que vocês dependiam da transportadora, que deveria devolver o produto danificado, e que somente depois disso a nova entrega aconteceria. Como tratava-se de um presente, informei que desejava cancelar a compra. Venho tratando isso através de uma troca de e-mail’s, mas a ferramenta que vocês utilizam é muito ruim. Preciso saber como está. Caso eu seja cobrado no cartão, postarei no Reclame Aqui.

Fiz meu pedido dia 25/11. Hoje é dia 11 e ateagora não recebi, o código de rastreamento não informa uma nova data de previsão, não consigo contato com a loja e entregadores e nem um facil acesso para isso, os e-mails respondidos não são nada compatíveis com a minhas perguntas e solicitações. Não consigo contato online e nem direto com nenhuma tendente, infelizmente eu esperava mais de vocês e até agira nenhuma importância da parte de vcs para o consumidor. Não recebo nenhuma atualização e nem suporte para me deixar ciente da entrega ou que tudo vai ocorrer bem. Espero que entrem em contato comigo ou me ajude pois estou quase a procurar meus direitos de consumidor.

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n recebi meu produto ainda, mais de uma semana de atraso

Pra comprar perfeito , agora sobre o produto não posso falar porque não recebi .e se depender da transportadora um dia eu receba . deveria trocar a transportadora começando por aí ajuda os clientes . Já fiz reclamação na transportadora e no reclame aqui ,e estou sentada esperando .

Nao chegou ainda

Produto consta como entregue mas não recebi o mesmo.

Entrega demorada Caixa danificado, produto com defeito E tentar fazer a troca pelo Whast nada fácil

Produto chegou quebrado, com certeza problema do transporte, fiz o processo de troca, mas já se passaram os três dias, não recebi resposta. Vou fazer novo processo de troca pra ver se tenho mais sorte.