Processo de compra no o site é bem fácil, finalização para envio é rápido, mas acredito que precisa ser revisto o processo de entrega. No meu caso a transportadora informou que na primeira tentativa o prédio estava fechado, mas isso é impossível, pois a entrega era em um edifício residencial. Tive que entrar em contato com a Cadence pra resolver. Ontem, dia 15/07/2024 finalmente entregaram, mas para minha surpresa a minha compra chegou quebrada! O processo de embalar é péssimo, pois nem colocam em plástico bolha ou vem aviso de frágil. Simplesmente no transporte não teve o menor cuidado.

Meu produto chegou danificado. Estou tentando contato com a Cadence desde o dia 10, porém, sem êxito....

Site ruim de pesquisa, de acompanhamento de pedido. Não consegui entrar no site depois da compra porque não aceitava a senha e nem consegui alterar a senha. Horrível. Entrega atrasada sem nem saber quando chegaria porque ninguém sabia fazer previsão. Nunca mais comprarei da Cadence pela internet.

Comprei e não recebi! Paguei com pix, a previsão de entrega era dia 08 e até hoje 14/07 não recebi. A transportadora coletou meu produto dia 08/07 (já atrasado). Não obtive nenhum contato da transportadora e nem da Cadence. Acho uma falta de respeito com o cliente. A Cadence é corresponsável pela entrega independente se terceiriza essa serviço! Um absurdo essa demora e essa falta de retorno. Já entrei em contato com o SAC que ainda me solicitou mais 72hs (além de todo atraso). Isso pq eu reclamei. Vou reclamar nos órgãos de defesa do consumidor e abrir uma ação contra a loja! Eu quero o meu produto! Paguei à vista por ele! Inclusive paguei o frete!!

Não houve entrega. Já estava atrasada e entregaram em outra casa para alguém q desconheço. No meu cadastro tem endereço com complemento e telefone, deveriam entrar em contato se estivessem perdidos. Como entregam para pessoas estranhas sem minha autorização? Não é isso q está escrito nas diretrizes de entrega q consta site.

Ainda não recebi o produto, não tenho como opinar

Não posso avaliar como o produto chegou porque até agora não chegou! A data prevista de entrega era dia 04/07, hoje é dia 10 e ainda não recebi. E o canal de comunicação é péssimo, não dá para conversar com uma pessoa de verdade.

Fiz meu pedido no dia 26 de junho e ainda não chegou. por favor resolva meu pacote

A demora para a entrega é muito grande. Não compro mais nada de vcs.

Demorou muito para entregar, logo depois que comprei além do valor baixar de preço vocês deram uma promoção de frete grátis, ou seja, paguei muito mais caro e demorou muito para eu obter o produto. Foi uma pena, logo na minha primeira compra com vocês (e será a única mesmo, má experiência).