Regular

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Eu achei o atendimento péssimo do site, mandei 2 e-mails perguntando sobre o produto e não tive resposta.

Simplesmente nao tenho como avalia la pois tem 1 mes que comprei e ainda nao chegou! ja abri protocolo de reclamacao E aguardo uma reposta ja tem uma semana. Estou indignada!

Efetuei a compra do produto via site, e óbvio que para compra, foi tudo uma maravilha! Fiz o pagamento do frete superior para que a entrega fosse em 1 dia, e o produto chegou apenas 4 dias depois. Reclamei, ficaram de me enviar o estorno do valor do frete e NADA. Ok, produto em mãos e até então tudo correndo bem. Até que com menos de 15 dias de uso, o produto para de funcionar na função aquecer (que é a função principal. Já que é um aquecedor) Entrei em contato novamente com a Cadence, via chat e recebi a mesma ladainha do estorno deo frete. Ficaram de me enviar um número para postagem do produto, e posterior troca. Já que me informaram que não possuiam as peças, e sendo assim seria trocado o produto. Pois bem, estou aguardando o número de frete até HOJE! Porque não me deram nenhum sinal de vida, e retorno. Estou com o produto simplesmente parado e sem uso. Atendimento terrível, produto de má qualidade, e retorno as reclamações idem. Tenho guardada todas as conversas via chat!

a loja virtual deixa a desejar, fiz a compra do aquecedor e escolhi a forma de entrega mais rápida e mais cara, aonde o produto deveria ter sido entregue em no máximo 4 dias úteis (conforme informado pelo site no ato da compra), mas não foi oque aconteceu, o pagamento foi confirmado dia 14/06 e só foi entregue no dia 21/06. Durante esse período não era possível acessar informações de rastreamento pelo site. Liguei no SAC e a atendente foi muito atenciosa e conseguiu o código de rastreio da azul cargo e localizou meu produto pelo site da azul. Essa informação deveria constar no site ou ser enviada por email.

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O Produto não chegou até hoje. Quase mês depois.

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O processo de compra foi bem, porém a entrega foi uma péssima experiência atrasou de mais, os funcionários não tinham informações precisas e o site não conta o telefone de SAC da empresa. Tive que buscar este telefone em outros sites.