Solicitei a troca do produto por conta da voltagem desde outubro e até o momento não recebi o produto

Não recebi meu produto até o momento e não consigo atendimento com ninguém da Cadence,

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Seria melhor ter ido em uma loja física. Daria muito menos stress

Comprei um grill. O rastreio diz que já foi entregue e nunca chegou na minha casa e eu não consigo ninguém pra me atender e resolver meu problema.

O atendimento não se mostrou muito interessado em auxiliar na resolução de problemas do cliente. Após aguardo do periodo de entrega, o produto veio totalmente quebrado com a caixa aberta dentro do caminhão da transportadora. Na mesma hora reportei em nota fiscal a devolução do produto e, junto à isso, entrei em contato com a Cadence para explicar a situação. Me foi dado um prazo de 5 dias utéis para iniciar o processo de envio da nova mercadoria. Esse processo atrasou e foram mais de 10 dias para um retorno da Cadence. O retorno foi informando que meu produto avariado ainda não tinha chegado a fabrica de volta e não poderiam enviar um novo produto ao cliente. SE não era para no mesmo dia que foi constatada a devolução, um novo envio do produto ao cliente deveria ter sido feito. Porem a politica da Cadence prefere aguardar a transportadora devolver para a fabrica, para aì sim solicitar uma nova entrega ao cliente - dependendo ainda se o produto estiver disponivel para isso.

Demora na entrega em mais de 7 duas. Informações desencontradas.

Comprei o produto devido as qualificações que ele tinha (que com certeza devem ser falsas). Minha casa é pequena, e este produto é péssimo. Um ventilador ventila mais que ele, joguei dinheiro no lixo, nunca mais compro produto desta marca.

Comprei a chaleira 127V e chegou à minha residência o produto com 220v. Ainda tive ir aos Correios para enviar o produto e o reembolso do valor só é efetuado quando enviamos a imagem de nossa ID/CPF, o que temo pois não sei o que farão com a imagem do meu documento posteriormente. E são 15 dias úteis até receber o valor do reembolso do erro cometido pela própria empresa.

Péssima, não recebi o produto e ninguém me atende para resolver. Horrível. Nunca mais comprarei.