Fiquei muito feliz quando descobri o site e pude comprar as peças para repor as minhas que estavam quebradas, porém o depois foi só dor de cabeça. Minha encomenda era pra ser entregue no dia 04/01 e até hoje não chegou. Pelo rastreamento da empresa de transporte, informa que vieram três vezes e não entregaram por vários motivos que não são verdadeiros, uma vez que sempre tem gente em casa. Tentei contato com todos os canais e não consegui resolver ainda. Estou muito insatisfeita e não indico pra ninguém.

Na verdade eu já tinha produtos Cadence, comprados em lojas físicas revendedoras e nunca me deram problema. O problema mesmo foi quando comprei direto no site de vocês. Foi um misto de alegria e tristeza. Alegria porque comprei pelo PIX e tive um desconto muito bom, vi que seria entregue pela AZUL CARGO ( empresa que sempre viajei e nunca tive problema) então avaliei como ótimo, me entregariam com toda honestidade possível . Tristeza porque : primeiro porque a entrega era para o dia 04/01 e recebi um produto somente em 05/01 ( processador de alimentos) e vi que faltava um outro produto que estava na mesma NF ( escova alisadora) e esse item foi extraviado pela AZUL CARGO e simplesmente ninguém entrou em contato comigo nem da Azul nem da Cadence. Eu que tive que ir atrás de tudo para entender o que fazer e porque meu produto não foi entregue. Busquei por canais de informação em ambos os sites ( CADENCE E AZUL CARGO) e ambos os canais fazem um jogo de empurra absurdo com o cliente.

Voces estão pedidndo para avaliar um produto que foi comprado em novembro e até agora não me entregara,

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Péssimo, produto chegou quebrado e ainda me deram o prazo de 20 dias para troca. Nunca mais compro

Desrespeitosa de difícil acesso, é péssima atenção ao cliente,

Eu amo a marca, mas, a logística que possuem para entrega do produto e respeito ao prazo, é péssimo, primeiro que na loja deram um prazo, a transportadora deu outro e a entrega só chegou bem depois de ambas, me senti frustrada, porque já havia feito outra compra no passado e tive o mesmo problema com a entrega, buscamos segurança em comprar direto pela marca e temos estes empecilhos e frustrações. O atendimento é muito atencioso, contudo, vago porque não são uma solução efetiva, apenas, protocolam e dão outro prazo de espera e se Não resolver retornar o contato. Retorno a questão: Vocês comprariam de um local que te atende e notifica desta forma? Eu adoro os produtos Cadence, mas, a estrutura que vocês possuem precisa e , com urgência, melhorar!

Primeira e última vez que comprarei. Atendimento via WhatsApp péssimo. Entrei várias vezes e não consegui falar com atendente. Meu pedido era pra ser entregue até dia 29\12 e até agora não recebi dia 4/1.

A Transportadora Pot Spped alega que no dia 28/12 realizou a primeira tentativa de entrega, isto é mentira!! Trata-se de ponto comercial (Lanchonete), e no horário alegado, sempre estamos presentes!! Hoje é 04/01/2022; e o prazo estabelecido pela própria Cadence 29/12/2021 para entrega, não foi cumprido. Até o presente momento não recebemos o item comprado e já pago.