Eu amo a marca, mas, a logística que possuem para entrega do produto e respeito ao prazo, é péssimo, primeiro que na loja deram um prazo, a transportadora deu outro e a entrega só chegou bem depois de ambas, me senti frustrada, porque já havia feito outra compra no passado e tive o mesmo problema com a entrega, buscamos segurança em comprar direto pela marca e temos estes empecilhos e frustrações. O atendimento é muito atencioso, contudo, vago porque não são uma solução efetiva, apenas, protocolam e dão outro prazo de espera e se Não resolver retornar o contato. Retorno a questão: Vocês comprariam de um local que te atende e notifica desta forma? Eu adoro os produtos Cadence, mas, a estrutura que vocês possuem precisa e , com urgência, melhorar!

Primeira e última vez que comprarei. Atendimento via WhatsApp péssimo. Entrei várias vezes e não consegui falar com atendente. Meu pedido era pra ser entregue até dia 29\12 e até agora não recebi dia 4/1.

A Transportadora Pot Spped alega que no dia 28/12 realizou a primeira tentativa de entrega, isto é mentira!! Trata-se de ponto comercial (Lanchonete), e no horário alegado, sempre estamos presentes!! Hoje é 04/01/2022; e o prazo estabelecido pela própria Cadence 29/12/2021 para entrega, não foi cumprido. Até o presente momento não recebemos o item comprado e já pago.

Péssimo atendimento, fiz uma compra de um kit, depois da compra não consegui acessar em nenhum momento a minha conta no site da Cadence, liguei, mandei e-mail para resolver o problema e não tive resposta nenhuma!!! para mim conseguir rastrear onde estava meu pedido, precisava entrar no chat da cadence, ou ligar, porque não conseguia acesso na minha conta e em nenhum momento recebi e--mail com código de verificação ou com rastreamento. Me decepcionei com o site!!

A compra era pra ter sido top. Porém nunca recebi meu produto, estou tentando entrar em contato com vocês e não consigo. A empresa de entrega apenas me diz que não podem fazer nada, q o produto chegou e foi devolvido, eu qro o produto ou o dinheiro de volta, pois nenhum eu tenho no momento.

Achei uma péssima experiência de compra. Não consigo falar com vocês e meus produtos vieram com defeito. As garrafinhas estão vazando e eu comprei para dar de presente

Não recebi o meu produto e ninguém me dá um retorno da reclamação

Realizei a compra de um filtro dia 09 com entrega até dia 23/12. O produto só foi enviado dia 23, data que deveria entregar. Recebi ligação para saber se tinha gostado so produto antes mesmo do produto ser enviado. Hoje dia 29/12 o produto ainda não chegou. Enfim, péssimo. Melhor comprar o filtro em algum revendedor do que com a própria marca. Precisam melhorar a experiência que vocês oferecem aos consumidores. Nunca tive problema com o produto em si, mas é estressante comprar um produto e a loja não cumprir com os prazos que vocês mesmo estabelecem.

Infelizmente não tive uma boa experiência de compra. Realizei o pedido dia 15/11/2021, antes da Black Friday no próprio site da Cadence para aproveitar a promoção. Meu pedido foi enviado 7 dias depois e comprazo de entrega em 4 dias após o envio a transportadora Total Express. Infelizmente passados 15 dias não recebi meu produto, tive que solicitar a devolução, pois ia demorar mais ainda para enviar outro pedido e corria o risco de ter o mesmo problema. Mas agradeço a loja por resolver o problema e fazer o estorno, consegui adquirir minha fritadeira em outra loja online e recebi em 5 dias a partir da data da compra.

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