A embalagem chegou amassada. Felizmente não danificou o produto mas, por ser para presente, fiquei bem descontente. Poderiam caprichar mais, protegendo melhor a embalagem e o próprio produto que poderia ter sido danificado.

Tem pouca informação a respeito da entrega, não dá pra rastrear o produto, acho q tinham que mandar no whatsapp as etapas da entrega.

Não veio a Nota Fiscal que preciso para a garantia do produto! Não estou conseguindo falar com vocês

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Falta um mimo

O produto com defeito fiz a devolução e até o momento não me entregaram outro. Esperando o produto que comprei.

Eu precisei de informações a cerca da entrega e me senti perdido, o código de rastreio não era reconhecido pela transportadora e ao entrar e contato com o SAC da Cadence obtive a seguinte resposta ; " O senhor é que tem que ligar para a transportadora para obter informações sobre sua entrega, nós não temos estas informações." Eu acho um absurdo uma empresa não ter como ela mesma rastrear e informar ao cliente qual o andamento de sua entrega quando o código de rastreio fornecido não condiz com a base de dados da transportadora. Nem sequer foi dito que tentariam ajudar simplesmente foi dito que não poderiam fazer nada. Como o dinheiro gasto foi o meu eu é que tive que procurar e ligar para a transportadora e me informar sobre o atraso na entrega e na atualização dos dados.. Foi quando gentilmente a atendente da transportadora me passou o código de rastreio correto. Apesar do produto ser bom e atender as minhas expectativas , não comprarei mais nada direto da fabrica.

o produto chegou quebrado. e eu só vi depois que usei a primeira vez. contato com a loja é zero. devoluçao nem pensar. se vira com a assistencia tecnica, se tiver na sua cidade. se nao tiver babau, perdeu mané.

O processo de compra é bom. A solução de problemas é terrível. Comprei do tamanho errado. Pedi a devolução para posteriormente comprar do tamanho correto. Já enviei a devolução, há um mês. Não recebi o reembolso.

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