Não recebi o produto e colocaram que eu não quis receber

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Não recebi meu produtos ainda. Na loja não tenho reclamação, mas a transportadora é péssima. Mentirosos ,enganadores, falaram que tiveram aqui em casa 3 vezes, são mentirosos,pois estou em casa,inclusive acompanhando qdo no rastreio dizia saída pra entrega e ninguém bateu no meu portão. Aguardando minha sanduicheira. Quando será que ela virá????

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no pedido eu COLOQUEI PONTO DE REFERENCIA ETC, a empresa que transportou REPASSOU a entrega para outro efetuar e isso, foi um desastre. a promessa que seria dia 06 JUNHO mudou para dia 09 e no final recebi dia 3 de junho 18:08hs isso sem contar que entrei no site da transportadora( ATENDENTE VIRTUAL ) mais pedem tantas informações para iniciar a atender que DESISTI. e no final pra minha tristeza comprei uma forma pensando que era GRANDE pois minha ayr frai e de 11lts e a que comprei e PEQUENA......

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A chaleira chegou muito mau embalado e com amassados. Pedi a troca e chegou hoje em péssimo estado tb. Mau embalado e com amassado novamente.

Eu só dei um ponto pra vcs, pq o produto é ótimo, mas, sinceramente, o atendimento ao cliente é PÉSSIMO! Tanto no whatsapp quanto na ligação. Atendentes completamente despreparadas, que passam informações contraditórias, que demoram quase meia hora para descobrir algo simples (o nome da nota não era o mesmo do pedido) e que DESLIGAM NA CARA DO CLIENTE quando não resolvem o problema. Sério, gente! Vergonhoso, eu não vou comprar mais no site de vcs, continuarei comprando os produtos pq gosto muito da qualidade, mas o atendimento tem muuuuuito a melhorar. Sem contar que o bot do whatsapp é horrível, né? Quando pediu os 4 últimos números do celular cadastrado na compra (o meu), não reconheceu e considerou os números errados, o que me levou a um looping sem fim. Posso até mandar os prints pra vcs, mas é ridículo, dizia que o nº digitado não corresponde ao que está na base de vcs e pedia pra eu informar os nos. novamente, aí eu colocava de novo e o looping reiniciava com a msm msg.

Consta que entregaram a minha compra, porém, não foi entregue. Já tem uma semana que reclamei e não fizeram nada até agora.