Recebi o produto com a embalagem violada e a caixa destruída, falei com o suporte e não senti que será tomada providência quanto a transportadora!!!

Simplesmente não recebi o produto...

Fiz a compra de 2 panelas e no dia da entrega 26/07 recebia as duas, mas uma veio com a alça quebrada!Liguei e não consegui falar, mandar mensagem no zap e nada, acionei a troca no site no mesmo dia da entrega e até hoje não me retornaram. Por último fui a uma assistência técnica e me teram um praso de 30 dias para consertar o produto e esse prazo não é garantido, pois depende da Cadence enviar a peça para ser trocada e se isso não acontecer eu recebo outra panela.Mas, aí já foram mais de 40 dias sem poder usar a panela, e fora os gastos para ir na assistência técnica que não é perto da minha casa!

Processo de compra no site é ok, igual a todo site de ecommerce não tem muita diferença. Senti que houve muita demora após a confirmação do pagamento para expedição do produto até a entrega em minha casa, e a transportadora escolhida para fazer a entrega é péssima (Pot Speed). Graças a Deus não tive nenhum outro problema a não ser a demora na entrega. Poderiam dar uma atenção maior nessa parte da venda, pois podem acabar perdendo futuros clientes por experiências ruins.

Recebi o produto quebrado e fui abrir uma reclamação quando descobri, pelo WhatsApp que somente poderia fazer isso no horário das 08:00 às 16:00, quando estou no trabalho. Já é um absurdo. Daí descubro que terei que devolver o produto antes de receber um novo, sendo que o novo eu paguei A VISTA. Quer dizer, respeito e preocupação com a satisfação do cliente é zero. Não recomendo e provavelmente não irei comprar novamente. Muito, muito decepcionada.

Comprei uma chaleira eletrica da Cadence ( que considero uma marca de qualidade) e depois de mais de 15 dias ( demora inconcebível) , vendo que não chegava minha encomenda , fui verificar e a informação era que o produto estava sendo devolvido , como assim , não mudei de endereço, estávamos em casa... Como informado , entrei para me informar com transportadora e a informação foi nada...Mandei para a Cadence a reclamação e até agora nada.. pelo email que recebi ,verifico que não tem ninguem interessado em receber os emails que constem reclamação .. Espero uma devida atenção e resposta ao meu pedido pago, não entregue e devolvido.. Obrigada

Atenção senhores DESENVOLVEDORES DE TI, por favor coloque um espaço de RASTREIO DE COMPRAS fácil para os clientes, mesmo aqueles q não se cadastraram no site, outra coisa demoraram para entregar a minha compra, além disso a Caixa veio toda Amassada,enfim acho q deveriam ser mais atenciosos com seus Clientes

Não recebi o produto. Tentei contato com a Cadence e com a transportadora e até o momento não obtive resposta. Quero o cancelamento e devolução dos valores pagos. Descaso total.

Até finalizar a compra, tudo ok. Quando fui testar a cafeteira, não puxava água para passar o café. Daí é que começaram os problemas. Suporte do SAC péssimo, só recebi o código de postagem para devolução do produto depois de publicar minha reclamação no Reclame Aqui. Espero que me enviem uma nova e que esteja funcionando, muito bem breve. Desde a compra até agora, já se passaram quase 1 mês. Já comprei outros produtos da Cadence, nunca tive problema, infelizmente este episódio e a falta de retorno da equipe pós venda de vocês, fizeram com que a credibilidade que eu tinha na marca, se perdesse.

Pós venda é péssimo. Comprei 2 chaleiras e as duas vieram com defeito. Uma está com soltando a alça e outra com vazamento na alça. Um perigo o manuseio com água fervendo. Fiz contato com todas as centrais de atendimento e não funcionam. Vc se comunica com um robô que não entende sua solicitação e finaliza o atendimento. Enviei um e-mail já faz uma semana e até agora sem solução do meu caso. Produtos Cadence já foram bons, perderam demais a qualidade.