Olá Luiz Lima ! A BCMED prima pela qualidade dos produtos e serviços que colocamos no mercado, bem como a imagem da nossa companhia e por esse motivo estamos averiguando o caso com o rigor necessário e dentro dos padrões de qualidade que tanto buscamos. Porém para melhor averiguação do caso e buscarmos medidas corretivas precisamos de maiores informações para analisarmos o caso com o rigor necessário. Tentei contato por telefone e via whatsapp para maiores esclarecimentos não foi possível. Ficaria muito agradecida se pudesse me contactar para analisarmos juntos o caso em questão. Estamos em busca contínua de excelência no atendimento, qualidade de produtos e serviços e estamos trabalhando arduamente para isso, e você nosso cliente, é nosso maior parceiro nessa jornada. Estamos muito gratos com o seu comentário, pois ele nos ajuda a melhorar todos os dias. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Debora Bacelar ! O pedido foi extraviado pelos correios, por esse motivo chegou com tanto atraso. Para minimizar os impactos e agilizar o processo abrimos uma reclamação nos correios e o mesmo nos pedi 5 dias úteis para a solução do problema e como não foi resolvido nos pediram mais 5 dias úteis, somente após todo esse trâmite nos foi informado que finalmente foi entregue. Lamentamos todo o transtorno e nos colocamos a disposição maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Nadia Cleto ! O Sr. nos contactou para informar sobre problemas com o seu aparelho no ato do recebimento. No mesmo dia informamos o código de postagem reversa para a troca do aparelho, porém é necessário aguardar o retorno do produto da unidade para a postagem de outro equipamento. O novo equipamento será postado no mesmo dia que o antigo chegar a nossa a BCMED. Lamentamos todo o ocorrido e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos se necessário. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Karina Janguas ! A Sra. teve problemas com o seu lençol térmico que não esquentava ao nos contactar para uma solução do problema. Nós realizamos a troca do produto junto ao fabricante e o mesmo foi postado no dia seguinte a reclamação. Como o produto foi postado diretamente do fabricante não tínhamos em mãos o código de rastreio, informação está ja foi repassada logo que assim que o fabricante nos informou. O produto já foi entregue no destinatário. Lamentamos quaisquer transtornos e estamos abertos para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Bruna Gonçalves ! Identificamos seu pedido e pedimos desculpas pelo ocorrido, está sendo enviado hoje o que faltou do seu pedido. Estamos trabalhando para que isso não ocorra mais. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Taina Rodrigues ! Pedimos desculpas caso houve algum constrangimento no atendimento via telefone, com certeza será tomada as medidas necessárias para isso não se repetir. Referente ao problema apresentado no aparelho, orientamos via telefone e email a melhor solução. Ficamos sempre à disposição e agradecemos o seu feedback para podermos melhorarmos nossa relação com os nossos clientes. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Ruth Maia ! Identificamos o seu pedido, e rapidamente entramos em contato com a fábrica para que seja substituído a peça. A mesma nos informou que ja está em contato com a senhora e solucionou o problema. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787