Olá Diere Cieczinski ! Nós da BCMED, nós preocupamos muito com a qualidade dos serviços e produtos que prestamos aos nossos clientes, bem como a imagem de nossa companhia. A troca foi solicitada pela cliente, nos relatando sua insatisfação com o produto e nós prontamente entramos com o processo interno de troca para a cliente. No dia seguinte já enviamos o código de postagem para o retorno da mercadoria, porém as normas internas da companhia é que para a troca do produto é necessário a chegada do item à unidade da BCMED para reenviarmos um novo produto, norma essa respaldada pelo código de defesa do consumidor em seu artigo 18 e 26. Lamentamos o ocorrido e nós colocamos a disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Murilo Fernandes ! O Sr.nos contactou no dia 30/09 (sábado) informando que no ato do recebimento de sua encomenda foi detectado a diferença de cores das esferas. No dia 02/10 enviamos para o cliente o código de postagem (número 938011064) onde o Sr. faria a devolução do produto sem custo algum e assim sucessivamente a troca, porém até o momento o produto não foi devolvido e questionamos sobre a devolução nos informou que não havia devolvido pois precisava utilizá-lo. Foi informado ao cliente que o prazo para a troca do produto havia expirado, pois de acordo com o artigo 49 código de defesa do consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria para identificação de problemas com a mercadoria ou arrependimento da compra. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Fernanda Holanda ! Identificamos o seu pedido e prontamente nosso pós-vendas entrou em contato informando que seu produto voltou pois segundo os correios, a pessoa que atendeu o entregador , no endereço indicado pela senhora, afirmou que a desconhecia e se negou a receber sua encomenda. Conforme solicitado, enviaremos seu produto para o novo endereço o qual nos informou na data de ontem. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Eliene Medeiros ! Obrigado pelo seu feedback, identificamos seu pedido e seu atendimento e estamos trabalhando para que isso não aconteça mais, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido em seu pedido, quanto a embalagem são muito bem embaladas aqui na empresa mais quando vão pelo correio o mesmo não tem o cuidado que temos com os pedidos dos clientes, o isopor picado é para que o produto não seja danificado pensando no cliente. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Ana Merízio ! Já identificamos o seu pedido e nosso setor de qualidade e pós-vendas ja entrou em contato para a troca do produto ou estorno da compra. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Cristiane Arajo ! Identificamos o seu pedido, e Já postamos novamente o seu produto, segue o rastreamento OC136799435BR. Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos trabalhando para que isso não aconteça mais. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Claudio Paixao ! verifiquei no rastreamento que o seu pedido foi entregue. Infelizmente dependemos dos correios para fazer a entrega e por isso houve o atraso. Pedimos desculpas pelo acontecimento e ficamos sempre a disposição. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787