Vou avaliar especificamente essa compra.Além de outras coisas comprei 2 novelos de fio de malha de Tons diferentes.Recebi um telefonema do BH me perguntando: se eu "queria cancelar um item que estava em falta" ou aguardar o recebimento na semana seguinte"(não me falaram qual era o ítem).Optei por aguardar pois não tinha pressa.Recebi o pedido atrasado(já previsto), sem o Ítem(não previsto).Junto veio uma explicação que tentaram contato por telefone(deve ter sido um 2º contato) e Email(estava na Pasta de Spam) cancelando e estornando o valor pago.Se tivessem me perguntado no 1º contato telefônico, se eu aceitaria trocar de cor e me oferecessem as opções de cores disponíveis, eu teria aceito porque o site do bazar deixa explicito que os fios de malha são feitos de...e que as cores/tons podem variar.É preciso melhorar a comunicação no contato com o cliente. Minha crítica é construtiva, sou cliente há alguns anos e continuarei sendo porque nunca tive um problema sequer com o BH.

A entrega demorou quase 1 mês dentro da cidade de SP, onde achei que me entregariam em 3,4 dias. Mas não foi o que aconteceu. Eu entrei em contato, apenas me responderam que estava na rota da transportadora e que teria que aguardar, pq a parte da loja foi feita, como se a transportadora fosse uma empresa a parte que não foi contratada por eles. Depois de 3 dias eu mandei outro email e aí fui informada novamente que a culpa foi da transportadora em perder o pacote e não enviar para entrega. Uma falta de respeito com o cliente, eu tive que comprar algumas coisas aqui por perto e acabei gastando o que tinha poupado em comprar com eles, logo essa compra não foi nada legal e não comprarei mais com eles. É mais fácil comprar em outros sites fora do estado que chegam mais rápido.

Os produtos são de muito boa qualidade. O problema é o envio, sim envio e não a entrega especificamente pois sabemos que em meio a pandemia se tornou mais demorado, porém demoram demais para postar o pedido e não foi apenas desta vez, na última compra ocorreu o mesmo e pretendo não repetir a dose. Comprei outros produtos de outra loja do sul e chegou antes deste em que a loja fica no mesmo estado e estou a menos de 4 horas da capital, sinceramente a loja precisa rever seus contratos com transporte e meios de entrega para permanecer no e-commerce.

Não deixou comentário para esta avaliação

os clips prendedor eram ruims, muito duros, eu ja comprei deles, e esses foram duros, sem poder usar. a sacola dos clips foi aberta e quando abri a caixa todos esta soltos.

Boa só demora muito pra despachar os produtos.

Não fui atendida

Demora horrores para entregar. De resto, gosto muito.

A loja deveria ter um atendimento aos clientes que compram diretamente que, o processo de entrega seja mais ágil ou igual quando se faz compra dessa loja através do Mercado Livre.

A entrega poderia ser um Pouco mais rápida