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Estou tentando a troca do produto estão demorando para me responder .

Se precisar trocar algum produto, esquece! Eles simplesmente não dão a mínima para o cliente. Enviaram o tenis sem a nota fiscal!!! Estou tentando a troca desde o dia que chegou.

Estou devolvendo o produto e a agilidade do fechamento da negociação não é a mesma da devolução do produto.

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Infelizmente tive uma pessima experiência. Recebi o produto no tamanho incorreto, mandei um email para a loja e nao obtive retorno.

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É necessário uma melhoria no setor de atendimento ao consumidor. Uma espera telefônica no mínimo 45 minutos em qualquer hora do dia e via e-mail excede muito o prazo estipulado para resposta. Fora da realidade de uma empresa que quer utilizar o canal de internet.

Como todas as compras anteriores, tanto aqui como na artwalk, não há o aviso que o produto está pronto para retirada na loja. Nem envio de email comunicando, nem atualização no status da compra.

A loja é muito boa, tem produtos excelentes e o atendimento na loja foi muito bom. Os preços também são melhores do que a concorrência. A minha crítica é quanto a venda on-line, os e-mails vieram com atraso, tive que fazer contato com o atendimento pelo telefone, que demorou bastante e informaram que o produto estava na loja para retirada. Os e-mails sobre chegada do produto na loja e e-mail para retirada chegaram quando eu já tinha retirado o produto.