Difícil para fazer um devolução do produto

Boa tarde. Comprei o chinelo Vans, recebi em 23/1, mas ficou pequeno. Tentei realizar a troca pelo site, mas ainda constava a informação que o produto estava sendo enviado ( estátus que permanece até hoje, 2/2), o que inviabilizou a conclusão do processo. Sendo assim, em 27/1, entrei em contato com o atendimento ao cliente, via telefone, quando então, requeri a devolução do dinheiro, pois não há a numeração que eu preciso e não tenho interesse em nenhum outro produto. Informaram que em 4 dias( prazo esse bastante excessivo) forneceriam o código para efetuar a devolução pelos Correios. Ocorre que, o prazo expirou em 31/1 e não recebi nada. Por isso, ante o acima descrito, solicito sejam tomadas providências cabíveis para que seja fornecido o código de postagem para que eu possa d volver o produto e receber o meu pagamento de volta. At.te, Marisol Bertassi

A pior experiência de compra online da minha vida. Absurdo em TODAS as etapas do processo. Operadora de cartão confirmou pagamento e no site já constava como "em separação" porém não saia dessa etapa. Fui na loja física entender e me informaram que tinham cancelado a compra e não sabiam explicar o motivo visto que o pagamento estava confirmado. Fui extremamente mau atendido na loja física e literalmente viraram de costas pra mim. Por pouco não chamei a polícia militar por me sentir desrespeitado no atendimento, completamente exposto na frente de um monte de outros clientes sendo que o erro era de vocês. Depois de muito tempo me estornaram o cartão. Para piorar, nos últimos dias recebi um e-mail dizendo que o chinelo estava disponível para retirada senso que vcs ja tinha estornado o meu cartão. Completa falta de controle. Poderia ter ido buscar o chinelo e sairia de graça, mas não preciso desse tipo de malandragem. NUNCA MAIS COMPRO NESSA LOJA E CONTINUAREI FALANDO PRA TODO MUNDO NAO CO

Sem suporte, prazo longo para atendimento,

Me mandaram o tênis com alarme até hj não tiraram. Tentei contato várias vezes pelo WhatsApp e não respondem

Paguei e não recebi o produto (no site dizia que havia esse modelo e para minha surpresa esse modelo não havia). Aí, curiosamente, sugeriram de eu escolher outro produto. Recusei e pedi o reembolso. Faz 10 dias que fiz a compra e nada de reembolso. Fiquem atentos com ofertas baratas dessa loja.

Péssima! Loja não tem sistema o mínimo de respeito com o consumidor, estou a quase um mês tentando fazer a troca, nunca fui atendida, ninguém me responde. Passei mais de horas tentando falar com o único canal de atendimento e até agora nada resolvido! Até no reclame aqui eu já tentei resolver. O próximo passo é pequenas causas

Horrível a experiência. Comprei numa data e o pagamento demorou a ser confirmado, o prazo de entrega não respeitado e o pedido, cancelado, não teve seu cancelamento concluído pq, segundo vocês, já estava em rota de entrega. Pedido foi entregue dias depois. Experiência horrível, nunca mais compro ou indico vocês.

Solicitei a devolução há dias e não tenho retorno. Tentei ligar na central de atendimento inúmeras vezes e não consigo falar

Fiz minha compra há mais de um mês e ainda não recebi meu pedido, tampouco código de rastreio. O suporte ao consumidor também é péssimo.