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A compra foi relativamente fácil, porém tive bastante dificuldade com o rastreamento do produto.

Recebi produto de vitrine, tênis venho com marcas de queimado pel luz ou sol, não comprarei mais nessa loja

Data de entrega (retirada) não foi cumprida, fui retirar 1 dia após o programado e apesar do tênis estar na loja o processo de liberação demorou um hora isso porque eu fiquei ligando a cada 15 minutos para o SAC e dentro da loja com a gerente da loja. Perdi meu compromisso de café da manhã de aniversário da minha filha o que foi pior. Mas não podia voltar pra casa sem o tênis!

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não faz sentido em pleno 2021 uma loja que não tenha serviço omnichannel. comprei e tive que dirigir mais de 100km pra buscar o tenis

Fiz uma compra de dois tênis Air Force para fazer a retirada no shopping Tucuruvi, porém o tênis não ficou bom no pé e pedi a devolução, entrei em contato com o sac do site pois a compra foi feita online e não na loja do Tucuruvi, fui informada que teria que levar até o local para fazer a devolução, cheguei no local e o gerente me explicou que era um processo difícil de fazer e se eu não queria fazer a troca por outro produto, fiz a troca de uma dos tênis e pedi a devolução do outro, e até o momento eu não tive nenhum comprovante de que foi realizada a devolução, não tenho uma NF dos produtos quando fiz a compra pelo site, pois quando fui retirar estavam com problema na emissão da nota e falaram que iam me encaminhar por email ou pelo WhatsApp, mas até o momento não uma cópia dessa NF, já passaram duas faturas do cartão de crédito e não tive o estorno do valor.

Achei que poderia ter mais opções de entrega em São Paulo.

Comprar foi fácil, mas a troca não! Já enviei de volta , tentei contato por telefone e não consegui.

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