Comprei um tênis Fila Recovery, depois de algum tempo me enviaram uma mensagem que não tinham o modelo, me sugeriram o Fila Heating. Fiz algumas perguntas e muito demorado a resposta. Acabei aceitando a propostata de troca, pois precisava de um tênis. Não gostei do atendimento da loja e principalmente o fato de ter um produto anunciado e não tê-lo para entrega. Detalhe, fui monitorando pelo site e depois de vários dias o anuncio do Fila Recovery continuava lá como se eles tivessem o produto em estoque.

Processo de comprar ok, mas o pós venda precisa melhorar muito, atendimento ruim.

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A loja em si é muito boa

Meu o site de vcs é mto ruim, só na hora de colocar no carrinho eu fico sabendo q não tem estoque! Fora q é travado, os filtros demoram pra aparecer. Terrível! Vcs estariam vendendo mto mais se tivessem com um site melhor!

O processo de compra foi ótimo. A entrega é o problema, tive que parar de trabalhar pra retirar nos correios.

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Precisei devolver o produto por que não gostei e me passaram um endereço que não existia, conf. o Correio... a troca poderia ser na própria loja como já acontece em outras marcas.

Coloquei o endereço errado sem querer e, por não poder alterar, tive que solicitar o cancelamento do pedido. Entrei em contato com o atendimento TRÊS vezes solicitando, duas vezes encerraram o atendimento sem me dar uma devolutiva, na última disseram que a solicitação tinha sido feita e que alguém iria entrar em contato comigo até o fim daquele dia para confirmar. Obviamente não entraram. O produto foi enviado mesmo eu tendo solicitado o cancelamento e eu tive que ficar indo todos os dias no endereço errado para avisar que ia chegar um produto meu e saber se tinha chegado. Agora adivinhem? Perderam cliente, simplesmente porque não quiseram cancelar um pedido sendo que eu ia comprar novamente! Não volto a comprar nessa loja.

Boa ecperiência